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社区公共服务居民认可承诺书7篇

社区公共服务居民认可承诺书第（1）篇

为保证__________工作顺利开展：

一、总体要求

以提升社区公共服务质量为核心，坚持以人民为中心的发展思想，强化服务意识，优化服务流程，提高服务效能，切实增强居民的获得感、幸福感和安全感。

二、核心准则

1.坚持以人为本，聚焦居民需求，精准对接服务供给，保证服务覆盖全体居民。

2.坚持公开透明，完善信息公开机制，保障居民对社区公共服务的知情权、参与权和监督权。

3.坚持协同联动，整合多方资源，构建共建共治共享的服务格局。

4.坚持动态优化，定期评估服务效果，及时调整服务策略，推动服务持续改进。

三、重点任务

1.优化服务供给

全面梳理居民需求，建立需求清单，保证服务项目与居民实际需求相匹配。

每日开展__________次安全检查，排查消防、水电等安全隐患，及时整改并记录。

每月组织__________场政策宣讲会，解读最新社区服务政策，解答居民疑问。

每季度开展__________次满意度调查，收集居民反馈，分析服务短板并制定改进方案。

2.提升服务效率

建立居民需求快速响应机制，实行首问负责制，保证问题24小时内响应。

推广线上线下相结合的服务模式，开通居民服务和线上服务平台，简化办事流程。

每月开展__________次工作人员业务培训，提升服务技能和应急处置能力。

3.强化监督考核

设立居民监督员队伍，定期收集居民意见，对服务质量进行监督。

建立服务考核制度，将居民满意度作为考核指标，实行奖惩分明。

每半年组织__________次服务案例评优活动，推广先进经验，树立服务标杆。

四、落实保障

1.组织保障

成立专项工作小组，明确责任分工，保证各项任务落实到位。

建立联席会议制度，定期协调各部门工作，形成服务合力。

2.资金保障

优先保障社区公共服务资金投入，保证服务项目顺利实施。

积极争取上级资金支持，拓宽资金来源渠道。

3.人员保障

加强社区工作人员队伍建设，配备专职服务人员，提升服务专业化水平。

建立激励机制，对表现突出的工作人员给予表彰和奖励。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

社区公共服务居民认可承诺书第（2）篇

承诺方：__________________

接收方：__________________

1.承诺背景

为提升社区公共服务水平，增强居民对公共服务的满意度与认同感，构建和谐稳定的社区环境，承诺方基于居民实际需求与政策导向，就社区公共服务相关工作作出如下承诺。通过规范服务流程、优化资源配置、完善监督机制，保证公共服务的高效、透明与公平，切实提升居民的获得感、幸福感和安全感。

2.承诺内容

承诺方承诺在社区公共服务领域履行以下职责：

（1）提供基础性公共服务，包括但不限于环境卫生保洁、公共设施维护、应急救助等，保证服务覆盖社区所有区域，响应时间不超过2小时；

（2）开展文化娱乐活动，每月至少组织3次社区文化活动，丰富居民精神文化生活；

（3）完善居民议事协商机制，定期召开居民代表会议，听取居民意见建议，对居民反映的问题在15个工作日内给予答复；

（4）建立公共服务信息公开制度，通过社区公告栏、公众号等渠道及时发布服务信息，保证信息透明；

（5）加强特殊群体关怀，为老年人、残疾人等提供个性化服务，如上门慰问、无障碍设施改造等；

（6）推动志愿服务队伍建设，鼓励居民参与志愿服务，建立志愿者积分奖励机制。

3.实施计划

为保障承诺内容的落实，承诺方制定如下实施计划：

第一阶段：至________年________月________日，完成社区公共服务需求调研，制定详细服务清单，组建服务团队，配备__________名专业人员负责实施。

第二阶段：至________年________月________日，全面启动公共服务项目，包括环境治理、设施维修、文化活动等，每月开展一次居民满意度调查。

第三阶段：至________年________月________日，根据居民反馈优化服务方案，建立长效管理机制，保证服务标准化、常态化。

第四阶段：持续开展服务评估与改进，每半年组织一次服务复盘，及时调整工作方向，保证服务与居民需求同步。

4.保障措施

为保障承诺内容的顺利实施，承诺方采取以下措施：

（1）资金保障：每年投入__________万元专项经费，用于公共服务项目的开展，保证资金使用公开透明；

（2）人员保障：配备__________名专业人员负责实施，并定期开展业务培训，提升服务能力；

（3）技术保障：引入信息化管理平台，实现服务申请、处理、反馈的全程跟踪，提高服务效率；