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2025年督导师备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.督导师在培训过程中发现学员对某项操作不熟悉，首先应采取的措施是（）

A.立即批评学员操作错误

B.耐心指导学员，并演示正确操作

C.让学员自行尝试，不给予指导

D.直接替学员完成操作

答案：B

解析：督导师的主要职责是指导和帮助学员提升技能。当发现学员操作不熟悉时，应耐心指导，并亲自演示正确操作，帮助学员理解和掌握。立即批评会使学员产生抵触情绪，不利于学习；让学员自行尝试可能导致错误加深；直接替学员完成操作则剥夺了学员学习的机会。耐心指导和演示是帮助学员进步最有效的方式。

2.以下哪项不是督导师在评估学员时应遵循的原则（）

A.客观公正

B.注重结果，忽视过程

C.发展性评价

D.鼓励性评价

答案：B

解析：督导师在评估学员时应遵循客观公正、发展性和鼓励性评价的原则。客观公正确保评估结果不受主观因素影响；发展性评价关注学员的进步和潜力，而不仅仅是现有水平；鼓励性评价能增强学员的学习信心。注重结果而忽视过程则忽略了学员的努力和成长过程，不利于全面评估。

3.督导师在进行现场指导时，发现学员操作存在安全隐患，应立即采取的行动是（）

A.继续观察，等待学员自行发现

B.立即制止学员操作，并指出安全隐患

C.提醒学员注意，但继续观察

D.告知学员这是正常现象，继续操作

答案：B

解析：安全是操作的首要前提。督导师在发现学员操作存在安全隐患时，必须立即制止，并明确指出具体的安全风险。继续观察或提醒可能使安全隐患持续存在，甚至导致事故。告知这是正常现象更是错误的，安全隐患绝不能被忽视。立即制止和指出风险是保障安全的正确做法。

4.在培训结束后，督导师对培训效果进行总结时，应重点分析的内容是（）

A.培训场地的布置情况

B.学员的最终考核成绩

C.培训过程中的问题和改进方向

D.培训讲师的授课水平

答案：C

解析：培训总结的重点应放在分析培训过程中的问题和改进方向，以便优化后续培训。培训场地的布置和培训讲师的授课水平虽然重要，但不是总结的核心。学员的最终考核成绩是培训效果的体现，但总结更要深入分析成绩背后的原因，找出培训中的不足之处，为持续改进提供依据。

5.督导师在准备培训材料时，应确保材料内容符合的标准是（）

A.个人经验

B.企业内部规定

C.行业标准

D.学员兴趣

答案：C

解析：培训材料的内容必须符合相关标准，这里指行业标准的规范和要求。个人经验和学员兴趣可能具有参考价值，但不能作为主要依据。企业内部规定是重要的参考，但最终必须确保符合行业标准，以保证培训内容的科学性和规范性。

6.当学员在培训中表现出抵触情绪时，督导师应采取的应对策略是（）

A.强制学员参与

B.与学员沟通，了解原因并调整方法

C.忽视学员情绪，继续按原计划培训

D.请示上级，要求更换学员

答案：B

解析：学员产生抵触情绪时，督导师应主动沟通，了解抵触的原因，并据此调整培训方法或内容。强制参与可能加剧矛盾，忽视情绪则会使问题恶化，请求更换学员是不负责任的做法。通过沟通和调整来解决问题，是处理学员抵触情绪的恰当方式。

7.督导师在培训过程中，发现两位学员之间存在矛盾，应采取的处理方式是（）

A.让学员自行解决，不干预

B.当场批评双方，要求和解

C.将学员分开，暂停培训进行调解

D.忽视矛盾，继续进行培训

答案：C

解析：学员之间的矛盾如果处理不当，会影响培训秩序和效果。督导师应适时介入，将学员分开，暂停培训进行调解，避免矛盾激化。让学员自行解决可能无法根本解决问题，当场批评可能使情况更糟，忽视矛盾则不利于培训环境的建设。

8.督导师在评估学员技能时，应注重的方面是（）

A.学员的理论知识掌握程度

B.学员操作的熟练程度

C.学员解决问题的能力

D.学员的学习态度

答案：C

解析：评估学员技能时，应注重学员解决实际问题的能力，这是技能的核心体现。理论知识、操作熟练程度和学习态度都是重要的参考因素，但最终衡量标准是学员能否有效应用技能解决工作中的问题。

9.在培训结束后，督导师向学员收集反馈意见时，应注意收集的内容是（）

A.学员对培训讲师的评价

B.学员对培训内容的建议

C.学员对培训时间的安排

D.学员对培训场地的意见

答案：B

解析：收集学员反馈意见的目的是为了改进培训，因此应重点收集学员对培训内容的建议，了解内容是否符合需求、是否实用等。其他方面的意见虽然也有价值，但不是反馈的核心内容。

10.督导师在进行培训前，需要准备的工作不包括（）

A.确定培训目标和内容

B.准备培训教材和工具

C.安排学员的住宿和饮食