护理质量持续改进方法之品管圈.pptx

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护理质量持续改进方法之品管圈

全面质量管理(TQM)品管圈(QCC)六标准差(6Sigma)临床路径(ClinicalPath)5.标竿学习(Benchmarking)6.提案制度(SS)流程再造(BPR)国际质量保证标准(ISO)根本原因分析(RCA)10.5S活动质量管理改善方法2

TotalQualityManagement全面质量管理TQM卓越領导顾客导向持续改善全員参与TQM四大支柱3

全面质量管理的运行结构日常管理、5S活动品管圈、提案制度标准化(如ISO9000、临床路径)高层主管 方针管理 中层主管机能別-部门別管理

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