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电子厂产品不良反应处理制度
一、总则
1.目的：为规范本厂电子厂产品不良反应的处理流程，保障消费者安全，维护本厂的市场信誉，确保产品质量问题得到及时、有效的解决，特制定本制度。
2.适用范围：本制度适用于本厂全体员工以及涉及本厂电子厂产品不良反应反馈的客户。
3.基本原则：遵循“快速响应、科学评估、积极处理、持续改进”的原则，以保障公众安全和本厂经济效益、社会效益为出发点，公正、透明地处理产品不良反应事件。
二、人员职责与分工
1.不良反应监测小组：由质量控制部门、研发部门、市场部门等相关人员组成，负责收集、整理和初步评估产品不良反应信息。小组成员需具备丰富的产品知识和专业技能
人力资源管理师持证人
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