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喀什邮政考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政业务的核心是？

A.寄递服务

B.金融服务

C.零售服务

D.信息服务

2.中国邮政成立于？

A.1949年

B.1950年

C.1951年

D.1952年

3.以下哪种不属于邮政普遍服务？

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.特快专递

D.盲人读物寄递

4.邮政储蓄银行的英文简称是？

A.PSBC

B.ABC

C.BOC

D.CCB

5.邮政的绿色标志寓意着？

A.环保

B.快捷

C.安全

D.高效

6.国内挂号信函的查询期限是？

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

7.邮政投递员的主要职责不包括？

A.揽收邮件

B.分拣邮件

C.投递邮件

D.处理邮件

8.中国邮政的企业使命是？

A.情系万家，信达天下

B.服务三农

C.方便群众

D.发展经济

9.以下哪种业务属于邮政增值业务？

A.邮票发行

B.集邮业务

C.代理保险

D.汇兑业务

10.邮政的营业时间一般是？

A.8:00-18:00

B.9:00-17:00

C.8:30-17:30

D.9:30-16:30

答案：1.A2.A3.C4.A5.A6.B7.A8.A9.B10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政的业务种类包括？

A.邮政储蓄

B.邮政汇兑

C.报刊发行

D.物流配送

2.邮政普遍服务的特点有？

A.公益性

B.非营利性

C.均等性

D.强制性

3.以下属于邮政储蓄业务的有？

A.活期存款

B.定期存款

C.信用卡

D.理财

4.邮政投递的方式有？

A.按址投递

B.局内投交

C.窗口投递

D.上门投递

5.中国邮政的企业文化包括？

A.企业精神

B.企业使命

C.企业价值观

D.企业愿景

6.国际邮件的分类有？

A.信函

B.明信片

C.印刷品

D.包裹

7.邮政营业场所应具备的设施有？

A.营业柜台

B.监控设备

C.计算机系统

D.保险柜

8.以下哪些是邮政的优势？

A.网络覆盖广

B.服务种类多

C.品牌信誉好

D.技术先进

9.邮政特快专递的特点有？

A.速度快

B.服务优

C.安全可靠

D.价格低

10.邮政处理邮件的流程包括？

A.收寄

B.分拣封发

C.运输

D.投递

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.AB5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.邮政储蓄不能办理贷款业务。（）

2.邮政普遍服务是有偿的。（）

3.包裹可以不封装直接交寄。（）

4.邮政汇兑业务现已不再办理。（）

5.邮政工作人员可以私自开拆邮件。（）

6.国际特快专递比国内特快专递速度快。（）

7.报刊发行是邮政的传统业务之一。（）

8.邮政营业窗口不能办理退汇业务。（）

9.邮政投递员不需要对邮件进行安全检查。（）

10.中国邮政是国有独资企业。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政普遍服务的主要内容。

答：包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹等寄递，以及盲人读物免费寄递等。

2.邮政储蓄的主要功能有哪些？

答：储蓄存款、转账汇款、消费信贷、代收代付、投资理财等。

3.邮政投递的基本要求是什么？

答：准确、及时、安全、服务好，按址投递到户，特殊情况按规定处理。

4.简述邮政企业文化的重要性。

答：凝聚员工，树立形象，提升竞争力，增强社会认可度，推动企业持续发展。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高邮政服务质量？

答：加强员工培训，优化流程，改善设施，利用科技，及时处理投诉，关注客户需求。

2.邮政业务在现代社会中的作用。

答：方便沟通交流，促进商品流通，服务社会民生，保障信息传递，助力经济发展。

3.邮政与其他快递公司相比的优势和不足。

答：优势有网络广、信誉好、服务全；不足可能是速度有时较慢、部分业务灵活性欠佳。

4.怎样推广邮政的新型业务？

答：加大宣传，提升服务，创新营销方式，与各方合作，针对需求优化产品。