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质量检测单位职责分工与管理办法

一、总则

质量检测工作是保障产品、工程及服务质量，维护市场秩序，保护消费者权益，促进产业升级的基础性、保障性工作。为明确质量检测单位（以下简称“单位”）内部各部门及人员的职责权限，规范管理流程，确保检测工作的科学性、公正性、准确性和高效性，特制定本办法。

本办法适用于单位内部所有与质量检测活动相关的部门、岗位及人员。全体员工均须严格遵守本办法规定，恪尽职守，协同配合，共同提升单位的整体检测能力与管理水平。

二、组织架构与职责分工

（一）管理部门

管理部门是单位日常运营和综合管理的核心，主要负责统筹规划、制度建设、资源调配及内外协调。其具体职责包括：

1.制定单位发展规划、年度工作计划，并组织实施与监督。

2.建立健全单位内部各项规章制度，并确保其有效执行。

3.负责人员招聘、培训、考核、薪酬福利及人事档案管理。

4.统筹财务管理、物资采购、后勤保障及安全保卫工作。

5.负责单位对外宣传、公共关系维护及合作交流事宜。

6.监督各业务部门对本办法及相关规章制度的执行情况。

（二）技术管理部门

技术管理部门是单位技术工作的核心枢纽，负责检测技术的归口管理与提升。其具体职责包括：

1.组织建立和维护单位质量管理体系，并推动其持续改进与有效运行。

2.负责检测方法的研究、验证、确认与标准化，以及检测标准的收集、更新与宣贯。

3.管理检测仪器设备的选型、购置论证、验收、校准/检定、维护保养及期间核查。

4.负责实验室环境条件的监控与管理，确保符合检测工作要求。

5.组织开展内部质量控制活动（如比对、验证等）和参与外部质量控制（如能力验证、实验室间比对等）。

6.负责检测报告的规范性审核，确保报告信息完整、准确、清晰。

7.处理技术争议和质量申诉，组织调查与分析，并提出处理意见。

8.组织开展技术培训、技术交流及科研创新活动。

（三）检测业务部门

检测业务部门是执行具体检测任务的一线部门，直接关系到检测数据的质量和客户满意度。其具体职责包括：

1.严格按照标准、规范和作业指导书的要求，独立、公正地完成各项检测任务。

2.负责样品的接收、标识、流转、存储和处置，确保样品在检测全过程中的完整性和代表性。

3.正确操作和维护所使用的仪器设备，做好使用记录和日常保养。

4.认真做好检测原始记录，确保记录的真实性、准确性、完整性和可追溯性。

5.按规定程序出具检测报告，对报告的检测数据负责。

6.参与本部门检测方法的验证和作业指导书的编制、修订。

7.负责本部门检测区域的环境维护和安全管理。

8.积极参与内部质量控制和外部比对活动。

（四）支持保障部门（如存在）

根据单位规模和业务特点，可设置相应的支持保障部门，如设备管理部、样品管理中心、信息部等，其职责主要包括：

1.负责仪器设备的集中采购、台账管理、计量检定/校准计划的实施、维修保养等。

2.负责样品的统一接收、分发、存储条件保障等。

3.负责单位信息系统的建设、维护和数据安全管理。

4.提供其他必要的后勤支持和服务保障。

三、核心管理办法

（一）质量管理体系运行管理

1.体系建立与文件控制：单位应依据相关法律法规和标准要求，建立并保持符合自身特点的质量管理体系，形成文件化的体系文件（质量手册、程序文件、作业指导书、记录等）。体系文件应受控管理，确保其现行有效，并及时进行评审和更新。

2.内部审核与管理评审：定期组织内部审核，验证质量管理体系的符合性和有效性。最高管理者应按计划组织管理评审，评估体系的适宜性、充分性和有效性，并识别改进机会。

3.纠正与预防措施：对体系运行及检测活动中发现的不符合项、潜在风险，应分析原因，制定并实施纠正措施和预防措施，并跟踪验证其效果。

（二）人员管理

1.资质与能力：检测人员应具备相应的专业知识、技能和经验，并通过必要的培训和考核，持证上岗。关键岗位人员应具备相应的资格认证。

2.培训与发展：建立完善的人员培训计划，定期开展职业道德、法律法规、专业技术、操作技能及质量管理体系等方面的培训，鼓励人员持续学习和能力提升。

3.岗位职责与授权：明确各岗位的职责、权限和任职要求，对检测人员进行适当的授权，确保其在授权范围内开展工作。

4.监督与考核：建立人员监督机制和绩效考核办法，对人员的工作表现、能力水平和职业道德进行定期评估和考核。

（三）仪器设备与环境管理

1.设备配置与验收：根据检测需求合理配置仪器设备，新购设备应进行安装调试和验收，确保其符合规定要求。

2.量值溯源：对所有对检测结果有影响的仪器设备，应制定并实施计量检定/校准计划，确保其量值可追溯至国家基准。

3.设备维护与使用：建立设