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2025年国考南京审特结构化面试突发事件处置流程题

第一题（3分）

情境：

作为南京市文化和旅游局的一名工作人员，你在中山陵景区巡逻时，发现一名游客在景区内尝试用明火烧烤食物，且周边有易燃杂物。你立即上前制止，但该游客态度强硬，声称“只是烤一下，没什么大不了的”，并拒绝配合你的工作。

问题：

请简述你将如何处置这一突发事件。

第二题（4分）

情境：

作为南京市交通运输局的一名工作人员，你在地铁2号线站台巡视时，突然接到通知：由于前方区间发生轻微火灾，需要立即启动应急预案，疏散该站所有乘客。你作为现场工作人员，需要迅速组织乘客安全撤离。

问题：

请详细说明你会如何组织乘客安全撤离，并确保现场秩序。

第三题（3分）

情境：

作为南京市生态环境局的一名工作人员，你在玄武湖周边巡查时，发现一处工地夜间违规施工，产生大量噪音和粉尘，导致周边居民投诉不断。你接到举报后立即赶往现场，但工地负责人以“工期紧张”为由拒绝立即停工。

问题：

请简述你将如何处理这一突发事件。

第四题（5分）

情境：

作为南京市公安局的一名社区民警，你在辖区巡逻时，接到群众反映：某小区内一名儿童突然高烧不退，家长焦急万分，但家中药物不足。同时，社区附近药店因系统故障暂时无法配药。

问题：

请详细说明你会如何处置这一突发事件，确保儿童得到及时救治。

第五题（4分）

情境：

作为南京市商务局的一名工作人员，你在南京国际博览中心参加展会时，突然发现某展位展品起火，火势虽小但可能蔓延。你作为现场工作人员，需要立即采取行动控制火情。

问题：

请详细说明你会如何处理这一突发事件，并保障其他展位安全。

第六题（3分）

情境：

作为南京市卫生健康委员会的一名工作人员，你在医院巡查时，发现急诊科门口聚集大量群众，因系统故障导致挂号排号缓慢，引发群众不满，甚至出现争吵。

问题：

请简述你将如何安抚群众情绪，并协调医院尽快解决问题。

第七题（4分）

情境：

作为南京市应急管理局的一名工作人员，你在长江二桥进行巡查时，接到报告：桥梁附近发生一起小型货车侧翻，部分货物泄漏，可能对桥梁结构造成影响。

问题：

请详细说明你会如何处置这一突发事件，确保桥梁安全。

第八题（5分）

情境：

作为南京市教育局的一名工作人员，你在学校进行安全检查时，发现某班级学生集体出现头晕、恶心等症状，怀疑是食物中毒。你立即启动应急预案，但校医和药品储备有限。

问题：

请详细说明你会如何处置这一突发事件，并最大限度保障学生安全。

第九题（3分）

情境：

作为南京市农业农村局的一名工作人员，你在农村地区巡查时，发现部分农户违规使用农药，且周边有水源，可能污染环境。你立即上前制止，但农户以“丰收要紧”为由拒绝配合。

问题：

请简述你将如何处理这一突发事件。

第十题（4分）

情境：

作为南京市气象局的一名工作人员，你在发布暴雨预警时，发现某社区因老旧管道堵塞，排水不畅，存在内涝风险。你接到报告后立即赶往现场，但社区协调难度较大。

问题：

请详细说明你会如何处置这一突发事件，并降低灾害损失。

答案及解析

第一题（3分）

答案：

1.立即制止并说明利害：首先，我会明确告知该游客违规用火可能引发火灾，危及自身和他人安全，并违反景区管理规定，要求其立即停止行为。

2.耐心沟通，化解矛盾：如果游客态度强硬，我会保持冷静，耐心解释火灾的严重性和景区的处罚措施，尝试通过情感和理性双重方式说服其配合。

3.寻求支援，强制执行：若游客拒不配合，我会立即联系景区安保人员，由安保人员协助强制执行，并将其带至景区管理办公室进一步处理。

4.记录备案，加强宣传：事后，我会将事件记录在案，并向游客普及消防安全知识，提醒其他游客遵守规定。

解析：

本题考察应急处理能力和沟通技巧。考生需体现快速反应、理性处置的能力，同时兼顾法律和人文关怀。答案应突出“制止—沟通—强制—备案”的流程，体现专业性。

第二题（4分）

答案：

1.启动广播，引导疏散：立即通过车站广播系统播放紧急通知，告知乘客前方区间火灾，要求所有乘客有序向安全出口撤离。

2.分区引导，避免拥堵：组织工作人员在站台两端设立引导点，协助乘客通过楼梯或扶梯有序撤离，避免拥挤踩踏。

3.优先疏散特殊人群：重点关注老人、儿童、孕妇等特殊人群，提供优先疏散服务，并安排工作人员护送至安全区域。

4.联动消防，控制火情：同时联系消防部门，提供火灾位置信息，并协助灭火，确保现场秩序。

5.安抚情绪，后续处置：疏散完毕后，安抚乘客情绪，并告知后续转运安排，避免恐慌情绪蔓延。

解析：

本题考察应急组织能力和协调能力。考生需突出“广播引导—分区疏散—优先特殊人群—联动消防—安抚情绪”的流程，体现高效性和人性化管理。

第三题（3分）

答案：

1.立即制止