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大客流应急状态下运营服务质量保障与乘客满意度提升考核试卷
1.在大客流应急状态下，首要的运营服务质量保障措施是：
A.增加广告宣传
B.优先保障乘客安全
C.提高票价
D.减少服务人员
2.应急状态下，提升乘客满意度的关键因素是：
A.提高车辆运行速度
B.优化站内指引标识
C.增加车内座位数量
D.提供免费饮料
3.在大客流情况下，以下哪项不是有效的应急措施？
A.实施限流措施
B.增加临时售票点
C.减少车辆发班频率
D.加强广播提示
4.应急状态下，乘客满意度的主要衡量指标是：
A.票价合理性
B.车辆准点率
C.服务人员态度
D.车厢拥挤程度
5.在大客流应急状态下，以下哪项措施有助于
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