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医院外联部笔试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.医院外联部的核心工作不包括以下哪项？

A.拓展合作渠道

B.开展医疗服务

C.维护客户关系

D.调研市场需求

2.与企业达成合作意向，关键在于？

A.优惠政策

B.专业服务

C.人脉关系

D.资金支持

3.以下哪种沟通方式不适用于外联部工作？

A.正式会议

B.电话沟通

C.邮件往来

D.争吵辩论

4.外联部要重点关注的市场动态是？

A.医疗技术进步

B.时尚潮流趋势

C.竞争对手情况

D.娱乐产业发展

5.建立合作关系的首要步骤是？

A.签订合同

B.需求对接

C.宴请招待

D.赠送礼品

6.以下哪个不是外联部潜在合作伙伴？

A.药企

B.保险公司

C.学校

D.餐饮企业

7.了解医院优势才能更好地？

A.提高医疗水平

B.宣传医院形象

C.制定治疗方案

D.开展学术研究

8.处理合作纠纷应首先？

A.强硬对抗

B.妥协让步

C.冷静协商

D.诉诸法律

9.有效收集合作信息的方法是？

A.凭空想象

B.问卷调查

C.随意猜测

D.闭门造车

10.提升外联部工作效率的关键是？

A.增加人员

B.优化流程

C.提高薪酬

D.减少任务

答案：1.B2.B3.D4.C5.B6.D7.B8.C9.B10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.医院外联部的主要职责包括？

A.拓展业务合作

B.负责医疗诊断

C.组织健康宣传

D.管理医疗设备

2.与媒体合作可采取的方式有？

A.新闻发布会

B.专题报道

C.广告投放

D.拒绝采访

3.外联部与内部部门协作需要？

A.信息共享

B.各自为政

C.协同工作

D.互相推诿

4.寻找潜在合作企业可通过？

A.行业展会

B.网络搜索

C.朋友介绍

D.忽视同行

5.成功的合作项目具备？

A.互利共赢

B.风险共担

C.目标一致

D.互不干涉

6.沟通合作事宜要做到？

A.表达清晰

B.态度诚恳

C.模棱两可

D.条理混乱

7.提升医院知名度的合作活动有？

A.公益义诊

B.学术交流

C.文体比赛

D.内部整顿

8.合作协议应明确？

A.双方权利义务

B.合作期限

C.违约责任

D.随意条款

9.评估合作效果需考量？

A.经济效益

B.社会效益

C.合作满意度

D.无关指标

10.外联部人员应具备的素质有？

A.沟通能力

B.组织协调能力

C.抗压能力

D.懒惰散漫

答案：1.AC2.ABC3.AC4.ABC5.ABC6.AB7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.外联部工作只需关注外部合作，无需考虑医院内部情况。（）

2.与合作伙伴交流时，语速越快越能体现专业。（）

3.合作方案一旦确定就不能更改。（）

4.了解合作方需求是建立合作的重要前提。（）

5.可以通过不正当手段获取合作机会。（）

6.合作中出现意见分歧应立即终止合作。（）

7.定期回访合作伙伴有助于维护良好关系。（）

8.外联部工作成果与医院整体发展无关。（）

9.对合作项目进行成本效益分析没有必要。（）

10.具备创新思维能更好地开展外联部工作。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述外联部拓展合作渠道的主要方法。

可通过参加行业展会、网络搜索、同行推荐、媒体宣传等方式拓展合作渠道。

2.如何有效维护与合作企业的关系？

定期沟通交流，及时解决合作中问题，提供优质服务，适时开展合作活动，保持良好互动。

3.医院外联部在市场调研方面应重点关注什么？关注医疗行业政策法规、竞争对手动态、市场需求变化、患者反馈等。

4.说明与媒体合作对医院发展的重要性。能提升医院知名度和美誉度，传播医疗信息，树立良好形象，吸引更多患者。

讨论题（总题数4题，每题5分）

1.谈谈如何提高与企业合作的成功率。

充分了解企业需求，展示医院优势与特色，制定合理合作方案，保持良好沟通与协商，建立互信关系。

2.怎样加强外联部与医院内部科室的协作？

建立定期沟通机制，共享信息，明确各自职责，共同参与合作项目策划与实施，互相支持配合。

3.对于外联部新拓展的合作领域，如何快速熟悉并开展工作？

学习相关领域知识，了解行业特点