DB36T 2176-2025电商直播人员培训服务指南.pdfVIP

ICS03.080

CCSA12

DB36

江西省地方标准

DB36/T2176—2025

电商直播人员培训服务指南

E-commerceanchorpersonneltrainingserviceguide

2025-10-24发布2026-05-01实施

江西省市场监督管理局发布

DB36/T21762025

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目  次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4培训对象1

5基本要求1

6培训内容2

7培训组织与实施2

8服务评价与改进3

I

DB36/T21762025

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前  言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江西省商务厅提出并归口。

本文件起草单位：南昌航空大学、江西广播电视台、江西钐铔数字科技有限公司、江西师范大学、

江西抖家电子商务有限公司、江西抖趣科技有限公司、江西飞行学院、江西机电职业技术学院。

本文件主要起草人：张妍妍、金飞、冯振凯、马博林、罗楚茜、谢怡、肖丞茜、王雪婷、张殊铭、

朱倩、韩钰莹、方臻、胡志强、颜彬、付海恋、罗洁、杨之悦、刘政喆、邓祖熙、范在洋。

II

DB36/T21762025

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电商直播人员培训服务指南

1范围

本文件规定了电商直播人员培训服务的培训对象、基本要求、培训内容、培训组织与实施、服务评

价与改进。

本文件适用于培训机构对于电商直播人员的培训。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

电商直播e-commercelivestreaming

在电子商务平台上，通过直播方式展示和推广商品，吸引观众进行购买的专业直播，具有较强的产

品展示能力、沟通能力、控场能力和运营能力，能够吸引大量粉丝围观直播，从而促进销售。电商直播

通过直播形式展示商品特点、使用方法、优惠活动等，与观众互动，提供购物建议，引导观众完成线上

购买。

4培训对象

从事采用直播的方式进行商品与服务策划推广、销售、客户管理等工作的专业人员，涵盖潜在从业

者、初/中/高级直播销售员等。

5基本要求

5.1合法资质

5.1.1应具备合法的办学资质和相关许可证，确保培训活动符合法律法规。

5.1.2应符合政府部门对培训规模、师资、场地、设施设备及教学经验等方面的规定，具备相应的培

训条件。

5.1.3应建立完善的培训管理制度，包括师资队伍、学员管理、教学管理、设备管理、财务管理、卫

生与安全管理、档案管理等方面。