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第1篇
一、预案背景
随着旅游业的发展，旅游卖场作为旅游产业链中的重要环节，其安全稳定运行对于保障游客权益、维护市场秩序具有重要意义。为有效应对旅游卖场可能发生的突发事件，确保游客和工作人员的生命财产安全，特制定本应急预案。
二、预案目的
1.提高旅游卖场应对突发事件的能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有序地采取应对措施。
2.最大限度地减少突发事件对旅游卖场和游客的影响，保障游客的生命财产安全。
3.维护旅游市场的正常秩序，树立良好的旅游形象。
三、预案适用范围
本预案适用于旅游卖场在运营过程中可能发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、火灾、爆炸、交通事故、公共卫生事件、恐怖袭击等。
四、组织机构及职责
1.应急指挥部
成立旅游卖场应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度各类应急资源，确保应急预案的顺利实施。
应急指挥部组成人员：
（1）指挥长：由旅游卖场主要负责人担任，负责全面领导应急预案的实施。
（2）副指挥长：由旅游卖场分管负责人担任，协助指挥长开展工作。
（3）成员：由旅游卖场各部门负责人组成，负责具体实施应急预案中的各项工作。
2.应急救援小组
成立应急救援小组，负责突发事件发生时的现场救援、人员疏散、物资调配等工作。
应急救援小组组成人员：
（1）组长：由应急指挥部副指挥长担任，负责现场救援工作的统筹协调。
（2）副组长：由旅游卖场安全管理部门负责人担任，协助组长开展工作。
（3）成员：由旅游卖场各部门相关人员组成，负责具体实施现场救援工作。
五、应急响应程序
1.紧急启动
（1）发现突发事件后，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知相关部门和人员到位。
2.现场处置
（1）应急救援小组根据现场情况，迅速采取有效措施，控制事态发展。
（2）对被困人员实施救援，确保人员安全。
（3）对现场进行警戒，防止无关人员进入。
3.人员疏散
（1）根据现场情况，制定疏散方案，确保游客和工作人员安全有序地撤离。
（2）疏散过程中，注意保护老人、儿童、残疾人等特殊群体。
4.物资调配
（1）根据救援需要，调配应急物资，确保救援工作顺利进行。
（2）对受损设施进行抢修，尽快恢复卖场正常运营。
5.信息发布
（1）及时向相关部门和游客发布突发事件信息，确保信息畅通。
（2）根据事态发展，适时调整信息发布内容。
6.应急结束
（1）突发事件得到有效控制，现场恢复正常秩序后，应急指挥部宣布应急结束。
（2）对突发事件进行总结评估，完善应急预案。
六、应急保障措施
1.人员保障
（1）加强应急队伍培训，提高应对突发事件的能力。
（2）建立健全应急值班制度，确保应急指挥部24小时值班。
2.资金保障
（1）设立应急专项资金，用于突发事件救援和恢复工作。
（2）积极争取政府和社会各界支持，为突发事件救援提供资金保障。
3.物资保障
（1）储备必要的应急物资，确保突发事件发生时能够迅速投入使用。
（2）建立健全物资管理制度，确保物资储备充足、有效。
4.技术保障
（1）加强应急通信设施建设，确保应急指挥调度畅通。
（2）引进先进的应急救援技术，提高救援效率。
七、应急演练
1.定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和应急队伍的实战能力。
2.通过演练，查找应急预案中的不足，及时进行修订和完善。
3.加强应急演练的宣传，提高游客和工作人员的应急意识。
八、附则
1.本预案自发布之日起实施。
2.本预案由旅游卖场应急指挥部负责解释。
3.本预案如有变更，由应急指挥部负责修订并重新发布。
4.各部门、各单位要认真学习本预案，确保应急预案的顺利实施。
5.本预案未尽事宜，按国家有关法律法规和上级部门的要求执行。
（注：本预案为示例性文本，具体内容可根据实际情况进行调整。）
第2篇
一、应急预案编制目的
为保障旅游卖场在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应急处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护旅游卖场的正常运营秩序，特制定本应急预案。
二、应急预案适用范围
本应急预案适用于旅游卖场内发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织机构及职责
1.旅游卖场应急指挥部
（1）总指挥：旅游卖场总经理
（2）副总指挥：各部门负责人
（3）成员：各部门员工
应急指挥部负责旅游卖场应急工作的全面领导、指挥和协调。
2.旅游卖场应急小组
（1）组长：副总指挥
（2）副组长：各部门负责人
（3）成员：各部门员工
应急小组负责具体实施应急预案，协调各部门应对突发事件。
3.各部门职责
（1）安全保卫部：负责现场安全秩序维护，协助应急小组进行人员疏散。
（2）客服部：负责接待游客咨询，提供应急服务。
（3）财务部：负责应急资金的管理和调配。
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