原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
供应商评价与管理系统设计手册
版本信息
版本号：V1.0
编制部门：供应链管理部
编制日期：2023年10月
审批人：*经理
目录
第一章系统概述与价值定位
第二章系统构建前期准备
第三章供应商评价体系设计与实施（分步详解）
第四章供应商管理全流程规范
第五章核心操作表格模板与应用示例
第六章关键风险控制与实操注意事项
第七章系统持续优化机制
第一章系统概述与价值定位
一、系统背景与适用范围
在市场竞争加剧与供应链协同深化的背景下，企业需通过标准化、数据化的供应商评价与管理，优化供应商结构、降低采购风险、提升供应链整体效率。本系统适用于各类生产型企业、贸易型企业及服务型企业，覆盖原材料、零部件、服务类等全品类供应商的全生命周期管理，从供应商准入、日常评价、绩效跟踪到淘汰优化，形成闭环管理机制。
二、核心价值
风险防控：通过量化指标识别供应商履约风险（如质量波动、交期延误），提前预警并制定应对策略。
绩效提升：引导供应商持续改进质量、成本、交期等关键指标，推动供应链整体效能优化。
战略协同：筛选优质供应商建立长期战略合作关系，实现资源互补与价值共创。
决策支持：基于历史评价数据，为采购策略调整、供应商分级等提供数据支撑。
第二章系统构建前期准备
一、组织架构与职责分工
成立“供应商管理小组”，明确各角色职责：
组长（*经理）：负责评价体系审批、重大争议决策及供应商战略调整。
采购部：主导供应商准入、日常沟通及评价数据收集（交期、价格、配合度等）。
质量部：负责供应商质量指标统计（合格率、客诉处理等）及现场审核。
财务部：核算供应商成本数据（价格竞争力、付款条件等）及财务风险评估。
使用部门：反馈供应商服务响应速度、产品适用性等使用体验数据。
二、制度规范建设
制定《供应商管理办法》《供应商评价细则》等制度文件，明确以下核心内容：
评价周期（月度/季度/年度）、评价维度及权重分配。
供应商分级标准（如A/B/C/D级）及对应管理策略。
准入/淘汰流程、申诉机制及数据保密要求。
三、基础数据梳理
现有供应商清单：梳理合作中的供应商基本信息（名称、品类、合作年限、年采购额等）。
历史合作数据：收集近1-3年的供应商质量报告、交期记录、价格波动数据、客诉处理记录等。
行业标准对标：参考行业标杆企业供应商评价指标，结合企业自身战略目标调整权重。
第三章供应商评价体系设计与实施
第一步：明确评价维度与权重分配
根据企业战略重点，设定5大核心维度，权重可动态调整（示例）：
评价维度
权重
核心关注点
质量表现
30%
产品合格率、客诉处理及时率、质量改进主动性
交付能力
25%
准时交货率、订单满足率、紧急订单响应速度
价格与成本
20%
价格竞争力、成本降低贡献、付款条件合理性
服务与配合度
15%
沟通效率、问题解决主动性、技术支持能力
财务状况
10%
资产负债率、现金流稳定性、履约担保情况
第二步：制定量化评价标准
每个维度细化具体指标及评分标准（以“质量表现”为例）：
指标名称
评分标准（10分制）
数据来源
责任部门
产品一次合格率
≥99.5%（10分），99%-99.4%（8分），98%-98.9%（6分）98%（0分）
质检部检验记录
质量部
客诉处理及时率
24小时内响应并解决（10分），48小时内（8分），72小时内（6分）72小时（0分）
客诉处理台账
采购部
质量改进主动性
主动提交改进方案并实施（10分），配合改进（8分），被动整改（6分）拒不整改（0分）
质量改进会议纪要
质量部
第三步：评价数据采集与校验
数据采集周期：质量、交期数据月度采集；价格、财务数据季度采集；服务评价年度汇总。
数据校验机制：跨部门交叉验证（如采购部提交的交期数据需与仓库收货记录核对），保证数据真实准确。
异常处理：对数据差异超10%的指标，要求供应商提供书面说明，管理小组复核确认。
第四步：评价打分与等级划分
加权得分计算：各维度得分×对应权重，汇总为综合得分（满分100分）。
等级划分标准：
A级（90分及以上）：优秀供应商，优先加大合作份额，授予“年度优秀供应商”称号。
B级（80-89分）：良好供应商，维持现有合作，针对性提出改进建议。
C级（60-79分）：合格供应商，限期整改（30天内提交改进计划），下期评价若仍未达标降级。
D级（60分以下）：不合格供应商，启动淘汰流程，停止新订单下达。
第五步：评价结果应用与反馈
结果沟通：评价结果5个工作日内书面通知供应商，C/D级供应商需安排绩效面谈，明确改进方向。
奖惩措施：
A级供应商：延长账期、签订长期合作协议、优先参与新品开发。
D级供应商：终止合作，纳入供应商黑名单（3年内不得准入）。
数据归档：评价报告、供应商反馈材料、改进计划等纸质/电子版存档，保存
文档评论（0）