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社区服务客户信息守秘承诺书[4篇]

社区服务客户信息守秘承诺书篇1

为保证__________工作顺利开展：

一、行为准则

以维护社区服务客户信息安全为核心，严格遵守国家法律法规及行业规范，坚持诚信、保密、负责的原则，保证客户信息得到有效保护，防止信息泄露、篡改或滥用。

二、责任范围

明确客户信息的收集、存储、使用、传输等环节的责任主体，保证所有参与服务的人员均知晓并履行保密义务。客户信息包括但不限于个人身份信息、联系方式、财产状况、服务记录等敏感数据。

三、操作规范

1.客户信息收集应遵循最小必要原则，仅收集与服务相关的必要信息，并在收集时向客户明确告知信息用途及保密承诺。

2.客户信息存储应采用加密技术或专用安全设备，设置访问权限，非授权人员不得接触。

3.每日开展__________次安全检查，核实信息系统运行状态，防止黑客攻击或内部违规操作导致信息泄露。

4.客户信息传输必须通过加密通道进行，避免明文传输或使用不安全的公共网络。

5.定期对存储的客户信息进行清理，超出服务期限的信息应按规定销毁，保证不可恢复。

6.服务人员离职或调岗时，必须办理客户信息交接手续，并签署保密协议，离职后仍需承担保密责任。

四、监督与处罚

1.设立内部监督机制，由专人负责客户信息安全的日常巡查，发觉违规行为立即制止并上报。

2.对违反承诺书规定的行为，视情节严重程度给予警告、罚款、解除劳动合同等处分，构成犯罪的依法移送司法机关处理。

3.建立客户信息泄露应急预案，一旦发生泄露事件，应立即启动应急程序，控制影响范围，并及时向相关部门报告。

4.定期组织员工进行保密培训，每年不少于__________次，强化员工的保密意识及操作技能。

承诺人签名留白

签订日期留白

社区服务客户信息守秘承诺书篇2

承诺方：__________

接收方：__________

1.承诺依据

为规范社区服务客户信息管理，维护客户合法权益，保障社区服务有序开展，依据《_________个人信息保护法》及相关法律法规，承诺方与接收方本着平等自愿、诚实信用的原则，就社区服务客户信息守秘事宜达成如下协议。

2.客户信息定义

本协议所称客户信息，是指承诺方在社区服务过程中收集、使用或处理的客户个人身份信息、联系方式、服务记录、财产状况等敏感信息。客户信息包括但不限于姓名、证件号码号码、联系方式、电子邮箱、家庭住址、服务偏好、健康状况等。

3.承诺内容

3.1承诺方承诺严格遵守国家法律法规及行业规范，对在服务过程中获取的客户信息承担保密义务，保证信息不被泄露、篡改或滥用。

3.2接收方承诺仅将客户信息用于社区服务相关目的，不得用于商业营销、第三方共享或其他非法用途。

3.3双方承诺建立客户信息分级管理制度，对涉及高度敏感信息（如健康状况、财产状况等）采取更严格的保密措施。

3.4双方承诺定期开展客户信息安全培训，提升员工保密意识，防止因内部人员疏忽导致信息泄露。

4.实施计划

4.1第一阶段：至________年________月________日，双方完成客户信息管理制度建立，明确信息收集、存储、使用、删除等环节的操作规范。配备__________名专业人员负责实施，保证制度有效落地。

4.2第二阶段：至________年________月________日，双方启动客户信息安全技术升级，采用加密存储、访问控制等技术手段，防止黑客攻击和信息泄露。

4.3第三阶段：自________年________月起，每半年开展一次内部信息安全自查，记录并整改发觉的问题，形成书面报告存档。

4.4第四阶段：自________年________月起，双方共同建立客户信息泄露应急预案，明确泄露事件的报告流程、处置措施及责任划分。

5.保障措施

5.1承诺方配备__________名专业人员负责客户信息安全管理，包括信息合规审核、技术维护及应急响应。

5.2接收方设立专门的信息安全部门，配备__________名技术工程师，负责系统安全防护及数据加密工作。

5.3双方定期与客户沟通，通过问卷调查、访谈等方式收集意见，及时调整信息保护措施。

5.4引入第三方评估机制，由__________机构进行年度评估，出具评估报告并提交双方存档。

6.违约责任

6.1若承诺方违反本协议，导致客户信息泄露或被滥用，应承担相应法律责任，包括但不限于赔偿客户经济损失、支付违约金（违约金金额为泄露信息数量乘以每条信息赔偿标准）。

6.2若接收方违反本协议，除承担上述责任外，还将被取消社区服务合作资格，并通报行业监管机构。

6.3双方因故意或重大过失导