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通信设备技术维护及服务合同

第一章合同概述

第一条合同编号

本合同编号为：（空格）。

第二条合同名称

本合同名称为：通信设备技术维护及服务合同。

第三条合同签订日期

本合同签订日期为：（空格）。

第四条合同期限

1.1本合同自签订之日起生效，合同有效期为（空格）年。

1.2合同期满后，如甲乙双方无异议，本合同可自动续签。

第二章甲乙双方基本信息

第五条甲方基本信息

5.1甲方名称：（空格）

5.2甲方地址：（空格）

5.3联系人：（空格）

5.4联系方式：（空格）

5.5传真：（空格）

5.6电子邮箱：（空格）

第六条乙方基本信息

6.1乙方名称：（空格）

6.2乙方地址：（空格）

6.3联系人：（空格）

6.4联系方式：（空格）

6.5传真：（空格）

6.6电子邮箱：（空格）

第三章设备维护范围

第七条维护内容

7.1本合同项下的设备维护服务范围包括但不限于以下内容：

（1）设备的日常巡检、保养；

（2）设备的故障排除、维修；

（3）设备的升级、扩容、改造；

（4）设备的技术支持、培训；

（5）其他甲乙双方约定的服务内容。

第八条维护区域

8.1本合同项下的设备维护服务范围为：（空格）。

8.2如需在合同约定的维护范围外提供服务，甲方应提前（空格）天书面通知乙方，双方协商确定服务方案及费用。

第四章维护服务标准及要求

第九条服务质量标准

9.1乙方应按照国家及行业相关标准，保证设备维护服务的质量。

9.2乙方应保证维护后的设备功能稳定，达到设计要求。

9.3乙方应定期对维护服务进行自查，保证服务质量。

第十条服务响应时间

10.1乙方应在接到甲方故障报修通知后（空格）小时内响应，并在（空格）小时内到达现场进行故障处理。

10.2如遇紧急情况，乙方应在（空格）小时内响应，并在（空格）小时内到达现场。

第十一条服务费用

11.1本合同项下的服务费用为（空格）元/年。

11.2服务费用按年度收取，甲方应于每年（空格）月（空格）日前支付。

第五章合同的变更、解除及终止

第十二条合同变更

12.1合同签订后，如因国家政策、法规调整，导致本合同内容发生变更的，双方应按照国家相关政策、法规及本合同约定办理变更手续。

12.2如甲乙双方协商一致，可对本合同进行修改，经双方签字盖章后生效。

第十三条合同解除

13.1有下列情形之一的，任何一方可向对方发出解除合同的通知，合同自通知到达对方之日起解除：

（1）一方违约，另一方有权解除合同；

（2）发生不可抗力，导致合同无法履行；

（3）合同约定的其他解除情形。

13.2合同解除后，双方应按照本合同约定履行相应的义务。

第十四条合同终止

14.1本合同有效期内，如甲方设备已全部退出运营，合同自动终止。

14.2合同终止后，双方应按照本合同约定办理相关手续。

第六章设备维修与保养

第十五条维修流程

15.1故障申报：甲方发觉设备故障时，应立即向乙方报修，并详细说明故障现象、时间、地点等信息。

15.2故障确认：乙方接到报修后，应在（空格）小时内确认故障，并与甲方确认维修方案。

15.3维修实施：乙方按照确认的维修方案进行维修，并在（空格）小时内完成维修工作。

15.4故障排除：维修完成后，乙方应保证故障得到彻底排除，并经甲方验收合格。

第十六条保养计划

16.1乙方应根据设备使用情况，制定年度保养计划，并与甲方协商确定保养项目、时间及人员。

16.2保养期间，乙方应保证设备运行正常，并对保养过程中发觉的问题及时进行维修。

16.3保养结束后，乙方应向甲方提交保养报告，包括保养项目、执行情况、发觉问题及处理措施等。

第十七条维修配件

17.1乙方维修设备时，所使用的配件应满足设备制造商的技术标准和质量要求。

17.2乙方应提供配件的质量保证，并在配件使用过程中对甲方进行技术指导。

17.3甲方有权要求乙方更换不符合要求的配件，并承担相关费用。

第七章服务质量监督

第十八条质量监督机制

18.1甲方设立服务质量监督小组，负责监督乙方服务质量。

18.2乙方应积极配合甲方进行服务质量监督，并及时反馈相关信息。

18.3质量监督小组有权对乙方进行不定期的检查，保证乙方服务质量符合合同要求。

第十九条服务质量考核

19.1乙方应按照甲方的要求，定期提交服务质量考核报告。

19.2甲方根据乙方提交的考核报告，结合现场检查情况，对乙方服务质量进行评估。

19.3考核结果作为甲方对乙方服务质量监督的重要依据。

第八章技术支持与培训

第二十条技术支持

20.1乙方应提供724小时的技术支持服务，保证甲方设备正常运行。

20.2技术支持内容包括但不限于：设备操作指导、故