人力资源管理基础工作手册版.docVIP

人力资源管理基础工作手册通用版

前言

本手册旨在为企业人力资源管理基础工作提供标准化操作指引，涵盖招聘、入职、考勤、绩效、培训、离职等全流程关键环节。通过规范操作步骤、明确责任分工、配套实用工具，帮助企业HR团队提升工作效率，降低管理风险，保证人力资源管理工作合规、有序开展。手册内容可根据企业实际情况调整，适用于中小型企业HR日常操作、新入职HR培训及人力资源管理体系优化参考。

一、手册适用范围与核心价值

适用范围

企业类型：适用于各类中小型企业（涵盖制造业、服务业、互联网等行业）的人力资源基础管理工作。

适用对象：企业HR专员、HR主管、部门负责人及相关管理人员。

适用场景：日常招聘入职、员工考勤管理、绩效考核实施、培训组织与效果评估、员工离职处理等全流程操作。

核心价值

标准化：统一操作流程与表单格式，减少人为差异，保证工作一致性。

高效率：提供分步骤指引，帮助HR快速掌握操作要点，提升工作效率。

风险防控：明确关键风险点及应对措施，降低劳动纠纷、合规风险。

知识沉淀：形成可复制的管理工具与经验，便于团队协作与新人培养。

二、各模块标准化操作流程

（一）招聘管理：从需求到入职的全流程管控

操作步骤

步骤1：用人需求确认

用人部门提交《招聘需求表》（含岗位名称、招聘人数、任职资格、到岗时间、薪资预算等），经部门负责人*签字确认后，提交HR部门。

HR部门与用人部门沟通，明确岗位核心需求（如技能经验、性格特质等），避免需求模糊导致招聘偏差。

步骤2：招聘计划制定

HR部门根据《招聘需求表》，制定《招聘计划表》，明确招聘渠道（如招聘网站、猎头、校园招聘、内部推荐等）、招聘时间节点、预算分配等。

招聘计划需报HR负责人及总经理审批，保证资源匹配。

步骤3：信息发布与渠道管理

根据岗位特点选择渠道：

普通岗位：主流招聘网站（如智联招聘、前程无忧）、内部推荐（设置推荐奖励）；

专业岗位：行业论坛、猎头合作；

基层岗位：劳务市场、校园招聘会。

职位描述需包含岗位职责、任职要求、企业简介、福利待遇等信息，避免夸大或虚假宣传。

步骤4：简历筛选

HR部门根据任职资格初筛简历，重点核对学历、工作经验、技能证书等硬性条件；

用人部门参与复筛，关注候选人的项目经验、岗位匹配度等软性条件；

筛选后形成《候选人名单》，标注“初筛通过”“待复试”等状态。

步骤5：面试安排与实施

面试前：HR与候选人确认时间、地点（线上/线下），发送《面试邀请函》；准备面试材料（简历、面试评估表、岗位说明书等）。

面试流程：初试（HR面试，重点考察职业素养、稳定性）→复试（用人部门面试，重点考察专业技能、岗位匹配度）→终试（HR负责人/总经理面试，重点考察价值观匹配度、发展潜力）。

面试评估：面试官需填写《面试评估表》，从“专业知识”“沟通能力”“团队协作”“岗位适配性”等维度打分，并给出明确结论（“推荐录用”“不推荐”“待观察”）。

步骤6：背景调查与录用审批

对拟录用候选人进行背景调查（重点核实工作履历、离职原因、有无违纪记录等），关键岗位可委托第三方机构调查；

背景调查通过后，HR部门拟定《录用通知书》（含岗位、薪资、入职时间、需提交材料等），经HR负责人*审批后发放。

步骤7：入职准备与衔接

HR提前1天确认候选人到岗情况，准备入职材料（劳动合同、员工手册、保密协议等）；

用人部门安排工位、设备、导师，保证新员工入职后能快速开展工作。

（二）入职管理：规范员工入职手续与信息建档

操作步骤

步骤1：入职资料审核

新员工入职时需提交以下材料（原件核对，复印件留存）：

身份证、学历/学位证、职业资格证；

离职证明（应届生提供就业推荐表）；

近期体检报告（半年内有效，无传染性疾病）；

一寸免冠照片2张、银行卡复印件（用于薪资发放）。

HR审核材料真实性，缺失材料需在3日内补齐，否则不予办理入职。

步骤2：劳动合同签订

入职当日签订《劳动合同》，一式两份，企业与员工各执一份；

合同条款需明确工作内容、地点、时间、劳动报酬、社会保险、试用期（最长不超过6个月）等，符合《劳动合同法》规定；

员工阅读合同后签字，HR在30日内到劳动部门办理备案。

步骤3：入职引导与信息录入

HR向新员工介绍公司文化、组织架构、规章制度（考勤、福利、安全等）；

带领熟悉办公环境、部门同事、对接人；

录入员工信息至人力资源管理系统（HRS），员工编号，办理门禁、企业邮箱、通讯录等开通。

步骤4：部门对接与试用期跟踪

用人部门为新员工指定导师，制定《试用期培养计划》（含岗位职责、目标、考核标准）；

HR在入职1周内跟进新员工适应情况，每月与部门沟通反馈，保证试用期考核公平公正。

（三）考勤管理：准确记录与规范异常处理

操作步骤

步骤1：考勤制度宣贯

HR制定《考勤管理制度》，明确工作时间（如9:00