人教版《劳动教育》七上 劳动项目九《体验快递派送》课件.pptVIP

新知讲解 情境模拟 知识拓展 快递员一天的工作流程： 接收快递 分拣 扫描 打包 配送 交接 客服 新知讲解 通过学校劳动实践项目联系对单位，进行具体实践体验对接。 同对口单位商量好体验时间、内容、需要做的准备，明确注意事项。 相关联系 新知讲解 采访快递员，了解并记录他们的主要工作。 采访记录 采访时间和地点： 采访人： 受访人工作单位： 采访内容： （1）您主要负责的片区是哪里？曰常工作大致有哪些？ （2）您每天需要来我们小区几次？通常要派送多少快件？能接收多少寄件？ （3）在您的曰常工作中，可能会遇到哪些困难？最大的成就感来自哪里？ 我主要负责XX片区，日常就是派送快递和收寄快递等。 1 现场采访 根据路线一般小区来一次，通常派送几十个快件，接收十几个寄件。 收件人电话停机、无法接通等，还有一些地址不详、错误、人不在本地等等。 能够按时送达客户的包裹，通过与客户的交流和沟通，感受到客户的信任和尊重。 新知讲解 小区快递员的日常工作包括快件收寄、快件派送、客户服务等方面。 快件派送是指快递员将快件交给客户，并在规定的时间内完成后续处理的过程。 快递员会把从上一级站点接收的快件派发给用户。 2 实地体验 新知讲解 请梳理在正式派送前需要的准备工作。 2 实地体验 派送前准备 分拣辖区内快件，按由近到远的路线原则进行装卸。 工作期间着装要整齐干净，统一制服。 带好随身物品（通讯设备、地图、工具刀、雨衣、笔、纸、运单、信封和包装袋等）。 做好出发前的快件交接手续，检查和准备好出发代步工具（机动车）。 新知讲解 派送快件之前快递员的准备工作包含以下几点。 整理好自己的仪容。 检查运输工具，确保运输工具状态良好。 准备移动扫描设备。 准备个人证件，包括工牌、居民身份证、驾驶证等。 准备其他物品，如书写用笔、零钱等。 新知讲解 根据快件信息，结合小区具体情况，规划派送路线。 2 实地体验 派送路线规划 新知讲解 绘制一个小区内的派送路线图。 2 实地体验 派送路线规划 新知讲解 设计派送路线的一般原则包含以下几点。 保证派送时限。 优先快件优先派送。 派送货物先重后轻，先大后小。 减少空白里程。 考虑道路情况。 新知讲解 电话联系客户， 向客户确认收件人、地址和派送时间。 2 实地体验 联系客户 新知讲解 提示客户 检查快件外包装是否完好。 检查快件的实际件数与运单上所写的数量是否一致。 2 实地体验 提示客户验收快件 新知讲解 快件派送时还可能遇到邮费到付的情况。 邮费到付是快件的寄件人与收件人达成共识，由收件人支付快递服务费，款项在收寄时确认，派件时由收件人支付。 新知讲解 客户在面单指定签字处签字或盖章; 单据上注明拒收原因和时间，并签字。 2 实地体验 指导客户正确签收快件 新知讲解 客户在面单指定签字处签字或盖章。 业务员在面单指定处写上本人姓名或工号。 客户签收有手工签收、盖章签收、电子签收三种。 如客户因快件外包装破损或其他原因拒绝签收，快递员应礼貌地向客户做好解释工作，并收回快件，同时请客户在快件运单等有效单据上注明拒收原因和时间，并签字。 新知讲解 快递员派送快件有时会遇到客户不在家的情况。 这时如果小区有智能快递柜，快递员征得客户同意之后，可以把快件投放在快递柜里。 系统会给客户发送取件码，客户回家后，可以凭取件码自行提取快件。 2 实地体验 客户不在家时 新知讲解 派送快件时应采取必要的防护措施，如戴防护手套等。 搬运物品之前，要检查上面是否有钉子、尖角等，以免受伤。 搬动重物时要量力而行，必要时可借助工具。 要特别小心斜坡、楼梯及一些易滑倒的地方，以防摔倒、撞伤或擦伤。 安全提示 体验快递派送 人教版 七年级上 教学目标 1、劳动观念： 了解快递员的主要工作感受劳动者工作的不易。 2、劳动能力： 体验快递员工作，在所住小区派送快件掌握派送快件的原则和技巧。3、劳动习惯与品质： 了解各行各业的价值，培养爱岗敬业、吃苦耐劳等劳动品质。 4、劳动精神： 培养认真负责、安全规范、团结合作等劳动精神。 新知导入 做一天小区快递员，派送快件，感受一下快递员的工作吧。 新知讲解 小组合作，调查人们对快递员这一职业的了解情况。 快递员指的是使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。 前期调查 新知讲解 调查表 我们学习小组于 月 日实施了调查 调查对象 调查地点 调查内容： （1）根据你的观察和了解，快递员每天的主要工作有哪些?需要携带和使用哪些劳动工具? （2）你认为快递员工作中比较辛苦的部分是什么?成就感来自哪里 （3）你觉得成为一名优秀的快递员，需要掌握哪些