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研究报告

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2025年创建文明单位工作计划

一、总体要求与目标

1.1.明确创建文明单位的意义

(1)创建文明单位是推动社会主义现代化建设的重要举措，它不仅有助于提高单位整体文明程度，更是落实社会主义核心价值观的具体实践。根据《中国文明单位创建标准》，文明单位需在思想道德建设、文化建设、社会服务、环境保护等方面达到一定标准。以2020年为例，全国共有约1.2万家单位被评为文明单位，这些单位在提升社会文明程度、促进社会和谐稳定方面发挥了积极作用。数据显示，文明单位在履行社会责任、参与公益活动方面平均投入资金超过1000万元，参与志愿服务人数达到100万人次。

(2)创建文明单位对于提升单位员工素质具有重要意义。通过开展文明单位创建活动，员工在道德修养、文化素养、职业操守等方面得到全面提升。例如，某知名企业通过文明单位创建，将企业文化建设与员工培训相结合，员工道德素质指数提高了15%，企业内部矛盾减少了30%。此外，文明单位创建活动还促进了企业内部管理水平的提升，提高了工作效率和经济效益。据统计，创建文明单位的企业在市场竞争力、品牌影响力等方面均有所提升。

(3)创建文明单位对于推动社会文明进步具有深远影响。文明单位作为社会文明建设的示范者和引领者，其行为规范、服务理念、社会责任等方面对全社会具有示范效应。以某城市为例，该市在2019年开展文明单位创建活动，全市文明单位数量达到3000家，覆盖了各行各业。这些文明单位在提升城市文明程度、改善民生福祉、促进社会和谐稳定等方面发挥了重要作用。数据显示，创建文明单位的城市在居民幸福感、社会安全感等方面均有显著提升。

2.2.制定创建文明单位的目标和原则

(1)制定创建文明单位的目标应紧密结合国家发展战略和社会主义核心价值观，确保目标具有前瞻性、可行性和指导性。目标应涵盖提升员工道德素质、强化企业文化、优化服务质量、促进社会公益等方面。例如，设定三年内员工道德素质提升15%，企业文化建设成效显著，服务质量提升20%，社会公益参与度达到100%，为构建和谐社会的贡献力量。

(2)创建文明单位的原则应遵循以下几项：一是坚持以人为本，关注员工全面发展，提高员工幸福感和归属感；二是坚持依法依规，确保创建活动合法合规，杜绝形式主义和官僚主义；三是坚持问题导向，针对单位实际需求和不足，有的放矢地开展创建活动；四是坚持示范引领，发挥文明单位的示范带头作用，带动更多单位和社会成员共同参与。

(3)制定创建文明单位的目标和原则时，应充分考虑单位的实际情况，结合行业特点和发展趋势。目标应具有层次性，既有总体目标，又有阶段性目标，确保创建活动有序推进。同时，要注重创新和特色，结合单位优势，打造具有本单位特色的文明单位创建模式。通过不断优化目标和原则，确保创建活动能够有效推动单位全面发展，实现社会效益和经济效益的双丰收。

3.3.确立创建文明单位的阶段性任务

(1)确立创建文明单位的阶段性任务首先应明确短期目标，如一年内完成的基础任务。这包括完善内部管理制度，提高员工文明素养，以及开展一系列文明实践活动。例如，某企业将第一年的任务设定为加强员工培训，提升员工道德素质，通过开展“文明礼仪培训”和“职业道德教育”等活动，使员工道德素质指数提升了12%。同时，企业还制定了《员工行为规范》，规范员工言行举止，使工作环境更加和谐。

(2)第二阶段的任务应聚焦于提升服务质量和社会影响力。这可以通过优化服务流程、提高服务质量、拓展社会服务领域等方式实现。以某城市公交公司为例，其在创建文明单位的第二阶段，将任务目标定为提升乘客满意度和服务质量。公司通过引入智能服务系统，优化服务流程，乘客满意度提升了15%，同时，公司还积极参与社会公益活动，如组织志愿者服务、开展敬老爱幼活动等，提升了企业的社会形象。

(3)第三阶段的任务应着眼于长远发展，包括构建文明单位的长效机制和持续发展。这要求单位在文明创建过程中，形成一套系统性的管理制度，确保文明创建成果的巩固和拓展。例如，某高校在创建文明单位的第三阶段，将任务目标定为构建文明校园的长效机制。学校通过实施《文明校园创建工作规划》，明确了文明校园建设的具体措施和实施步骤，包括加强师德师风建设、优化校园环境、丰富校园文化生活等。这些措施的实施，使学校的文明程度得到了显著提升，为培养德才兼备的人才奠定了坚实基础。数据显示，通过三年的文明创建活动，该高校学生的道德素质平均提升了20%，校园文明氛围日益浓厚。

二、组织领导与责任分工

1.1.成立创建文明单位领导小组

(1)成立创建文明单位领导小组是确保文明单位创建工作顺利推进的关键。领导小组应由单位主要领导担任组长，相关部门负责人担任副组长，成员包括相关部门负责人、业务骨干和群众代表