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2025国考上海《邮政普遍服务》标准与监督考核题库

一、单选题（每题1分，共20题）

1.上海市邮政普遍服务标准中，信件投递的时限要求为多少？

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.96小时

2.上海邮政普遍服务中，报刊发行投递的“当天投递”指的是什么？

A.当日截稿后24小时内投递

B.当日截稿后48小时内投递

C.当日截稿后72小时内投递

D.当日截稿后96小时内投递

3.上海市邮政普遍服务标准中，国内特快专递（EMS）的时限要求是多少？

A.24-48小时

B.48-72小时

C.72-96小时

D.96-120小时

4.上海邮政普遍服务中，农村地区信件投递的频次要求是什么？

A.每日一次

B.每隔一日一次

C.每隔两日一次

D.每周一次

5.上海市邮政普遍服务标准中，邮政包裹的重量限制是多少？

A.不超过20公斤

B.不超过30公斤

C.不超过40公斤

D.不超过50公斤

6.上海邮政普遍服务中，信筒、信箱的设置要求是什么？

A.每500米设置一个

B.每1000米设置一个

C.每1500米设置一个

D.每2000米设置一个

7.上海市邮政普遍服务标准中，快递服务禁寄物品包括哪些？

A.火药、炸药

B.活体动物

C.液体化学品

D.以上都是

8.上海邮政普遍服务中，邮政服务网点设置的密度要求是什么？

A.每1万人设置一个

B.每2万人设置一个

C.每3万人设置一个

D.每4万人设置一个

9.上海市邮政普遍服务标准中，国际邮件的时限要求是多少？

A.3-5天

B.5-7天

C.7-10天

D.10-15天

10.上海邮政普遍服务中，邮政服务人员的仪容仪表要求是什么？

A.佩戴工牌、着装整洁

B.佩戴工牌、着装统一

C.佩戴工牌、着装个性化

D.不需佩戴工牌、着装整洁

11.上海市邮政普遍服务标准中，信件破损率的要求是多少？

A.不超过1%

B.不超过2%

C.不超过3%

D.不超过4%

12.上海邮政普遍服务中，快递服务投诉处理时限要求是什么？

A.24小时内响应

B.48小时内响应

C.72小时内响应

D.96小时内响应

13.上海市邮政普遍服务标准中，农村地区邮政普遍服务的补贴标准是什么？

A.每件补贴0.2元

B.每件补贴0.3元

C.每件补贴0.4元

D.每件补贴0.5元

14.上海邮政普遍服务中，邮政服务网点的营业时间要求是什么？

A.8:00-18:00

B.9:00-17:00

C.10:00-16:00

D.11:00-15:00

15.上海市邮政普遍服务标准中，快递服务快件丢失的赔偿标准是什么？

A.实际损失价款的3倍

B.实际损失价款的2倍

C.实际损失价款的1.5倍

D.实际损失价款的全额

16.上海邮政普遍服务中，邮政服务人员的培训频率要求是什么？

A.每年一次

B.每半年一次

C.每季度一次

D.每月一次

17.上海市邮政普遍服务标准中，信件、报刊的错投率要求是多少？

A.不超过1%

B.不超过2%

C.不超过3%

D.不超过4%

18.上海邮政普遍服务中，快递服务禁寄的液体体积限制是多少？

A.不超过100毫升

B.不超过150毫升

C.不超过200毫升

D.不超过250毫升

19.上海市邮政普遍服务标准中，农村地区邮政服务网点的覆盖率达到多少？

A.90%以上

B.85%以上

C.80%以上

D.75%以上

20.上海邮政普遍服务中，邮政服务人员的服务态度要求是什么？

A.礼貌热情

B.耐心细致

C.专业高效

D.以上都是

二、多选题（每题2分，共10题）

1.上海市邮政普遍服务标准中，信件投递的时限要求包括哪些？

A.市内当日投递

B.市内次日投递

C.省内3天内投递

D.全国5天内投递

2.上海邮政普遍服务中，邮政服务网点的设置要求包括哪些？

A.城市地区密度不低于每2万人一个

B.农村地区密度不低于每3万人一个

C.交通枢纽设置优先

D.社区服务中心配套设置

3.上海市邮政普遍服务标准中，快递服务禁寄物品包括哪些？

A.易燃易爆物品

B.活体动物（特殊许可除外）

C.液体化学品

D.超过规定体积的气体

4.上海邮政普遍服务中，邮政服务人员的仪容仪表要求包括哪些？

A.佩戴工牌

B.着装整洁

C.佩戴统一工牌

D.保持微笑服务

5.上海市邮政普遍服务标准中，信件破损率的要求包括哪些？

A.不超过1%

B.不超过2%

C.不允许出现严重破损

D.不允许出现错投

6.上海邮政普遍服务中，快