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2025年人力资源管理师《员工关系与绩效管理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理员工劳动争议时，企业应当遵循的首要原则是（）

A.以法律为依据，兼顾双方利益

B.尽快解决，减少对生产的影响

C.维护员工权益，优先考虑员工诉求

D.保护企业声誉，避免公开争议

答案：A

解析：处理员工劳动争议时，企业应当以法律为依据，兼顾双方利益。这是处理劳动争议的基本原则，确保争议解决过程的合法性和公正性。尽快解决争议固然重要，但必须建立在合法的基础上。维护员工权益是必要的，但不应优先于法律和企业的合法权益。保护企业声誉也很重要，但不应以牺牲法律原则为代价。

2.绩效考核中，主管与员工共同制定绩效目标的过程称为（）

A.绩效评估

B.绩效计划

C.绩效反馈

D.绩效改进

答案：B

解析：绩效计划是绩效考核的初始阶段，是指主管与员工共同制定绩效目标的过程。这个过程确保了目标的明确性、可衡量性和可实现性，为后续的绩效考核和反馈奠定了基础。绩效评估是对员工绩效的客观评价，绩效反馈是向员工提供关于其绩效的信息，绩效改进是为帮助员工提高绩效而采取的措施。

3.员工在工作中表现出的不遵守规章制度的行为，属于（）

A.绩效问题

B.纪律问题

C.职业道德问题

D.人际关系问题

答案：B

解析：员工在工作中表现出的不遵守规章制度的行为，属于纪律问题。规章制度是企业管理的基础，员工遵守规章制度是企业正常运营的保障。绩效问题通常指员工的工作表现未达到预期标准，职业道德问题指员工的行为不符合职业道德规范，人际关系问题指员工之间在交往中产生的问题。

4.在绩效管理中，主管通过定期与员工沟通，了解其工作进展和困难，属于（）

A.绩效评估

B.绩效辅导

C.绩效反馈

D.绩效计划

答案：B

解析：绩效辅导是指主管通过定期与员工沟通，了解其工作进展和困难，并提供指导和支持，帮助员工改进工作表现。绩效评估是对员工绩效的客观评价，绩效反馈是向员工提供关于其绩效的信息，绩效计划是主管与员工共同制定绩效目标的过程。

5.当员工对绩效考核结果有异议时，企业应当采取的措施是（）

A.直接否定员工的意见

B.要求员工接受考核结果

C.设立申诉渠道，认真听取员工意见

D.将问题提交给上级部门，等待指示

答案：C

解析：当员工对绩效考核结果有异议时，企业应当设立申诉渠道，认真听取员工意见。这是企业公正、透明处理绩效争议的表现，也是保障员工权益的重要措施。直接否定员工的意见或要求员工接受考核结果都是不合理的，将问题提交给上级部门等待指示也不是积极主动解决问题的态度。

6.绩效考核中，主管通过观察员工的工作行为和成果，收集绩效信息的过程称为（）

A.绩效评估

B.绩效记录

C.绩效观察

D.绩效评估准备

答案：C

解析：绩效观察是指主管通过观察员工的工作行为和成果，收集绩效信息的过程。这是绩效评估的重要环节，为后续的绩效评估提供了客观依据。绩效评估是对员工绩效的客观评价，绩效记录是主管对员工绩效信息的书面记录，绩效评估准备是为绩效评估所做的准备工作。

7.在处理员工关系问题时，企业应当遵循的道德原则是（）

A.以企业利益为重，忽视员工感受

B.严格执法，对员工进行惩罚

C.尊重员工，公平对待每一位员工

D.维护企业形象，避免与员工发生冲突

答案：C

解析：在处理员工关系问题时，企业应当遵循的道德原则是尊重员工，公平对待每一位员工。这是企业建立和谐劳动关系的基础，也是企业履行社会责任的体现。以企业利益为重，忽视员工感受是不道德的；严格执法，对员工进行惩罚过于简单化，没有考虑到员工的实际情况；维护企业形象固然重要，但不应以牺牲员工的合法权益为代价。

8.绩效考核中，主管向员工提供关于其绩效表现的反馈，属于（）

A.绩效评估

B.绩效辅导

C.绩效反馈

D.绩效计划

答案：C

解析：绩效反馈是指主管向员工提供关于其绩效表现的信息，包括员工的优势和需要改进的地方。这是绩效管理的重要环节，帮助员工了解自己的工作表现，并为后续的绩效改进提供方向。绩效评估是对员工绩效的客观评价，绩效辅导是主管为帮助员工改进工作表现而采取的措施，绩效计划是主管与员工共同制定绩效目标的过程。

9.当员工在工作场所受到伤害时，企业应当立即采取的措施是（）

A.将员工送回家休息

B.立即停止相关作业，进行调查和处理

C.记录员工受伤情况，等待保险公司处理

D.安排员工到其他岗位工作

答案：B

解析：当员工在工作场所受到伤害时，企业应当立即停止相关作业，进行调查和处理。这是企业履行安全生产责任，保障员工生命安全和健康的重要措施。将员工送回