2025年宠物零售服务会员生日关怀规范考核试卷.docVIP

2025年宠物零售服务会员生日关怀规范考核试卷.doc

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2025年宠物零售服务会员生日关怀规范考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.宠物零售服务会员生日关怀活动的主要目的是什么？

A.提高销售额

B.增强客户忠诚度

C.推广新产品

D.增加会员数量

2.会员生日关怀活动中最常用的方式是什么？

A.电话祝福

B.礼品寄送

C.生日派对

D.线上祝福

3.会员生日关怀礼品的选择应考虑哪些因素？

A.会员的消费能力

B.会员的宠物类型

C.市场流行趋势

D.以上都是

4.会员生日关怀活动的时间安排应注意什么？

A.生日前一周

B.生日当天

C.生日后一周

D.以上都可以

5.会员生日关怀活动中，哪项内容最能体现个性化服务？

A.定制礼品

该用户很懒，什么也没介绍

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