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信托应急规定

一、总则

应急规定旨在规范信托业务中的突发事件应对机制，确保信托财产安全、维护委托人利益、保障业务连续性。本规定适用于信托公司及其分支机构在日常运营及各类紧急情况下的处置工作。

（一）适用范围

1.自然灾害（地震、洪水、台风等）；

2.技术故障（系统瘫痪、网络安全攻击等）；3.公共卫生事件（传染病爆发等）；

4.其他可能影响信托业务的突发事件。

（二）基本原则

1.安全第一：优先保障人员安全和信托财产安全；

2.迅速响应：建立分级响应机制，及时启动应急预案；

3.统一指挥：由公司应急指挥中心统筹协调处置工作；

4.信息透明：在允许范围内及时向相关方通报情况。

二、应急组织架构

（一）应急指挥中心

1.组成人员：总经理、分管业务副总经理、风控部、技术部、办公室等核心部门负责人；

2.职责：

(1)决定应急预案的启动与终止；

(2)统筹资源调配与跨部门协作；

(3)向监管机构报告重大事件。

（二）专项工作组

根据事件类型成立临时工作组，如：

1.技术保障组：负责系统恢复、数据备份与网络安全；

2.财务处置组：管理受影响信托财产的隔离与保全；

3.委托人沟通组：处理委托人咨询与安抚工作。

三、应急预案启动与执行

（一）预警与评估

1.信息监测：通过技术系统、合作机构渠道实时监测潜在风险；

2.事件分级：

(1)一般事件：局部业务中断，无重大财产损失；

(2)重大事件：核心系统瘫痪或主要信托财产受影响；

(3)特别重大事件：导致公司运营瘫痪或监管指标严重超标。

（二）响应流程

1.**事件确认（1小时内）**：

(1)第一时间核实事件性质与影响范围；

(2)报告应急指挥中心启动响应。

2.**处置措施（2小时内）**：

(1)技术故障：切换备用系统、恢复数据备份；

(2)自然灾害：组织人员疏散、转移重要物资；

(3)公共卫生事件：配合疾控要求，限制非必要接触。

3.**持续监控与报告**：

(1)每日更新事件进展，直至解除应急状态；

(2)涉及监管要求时，按时限提交书面报告。

（三）资源保障

1.技术储备：

(1)建立异地灾备中心，确保数据至少3副本存储；

(2)定期测试系统切换流程（每年至少2次）。

2.资金准备：

(1)预留应急资金池（占净资产5%-10%）；

(2)确保融资渠道畅通，可快速调配头寸。

四、委托人沟通与安抚

（一）沟通机制

1.确定核心沟通口径，避免信息混乱；

2.通过官方网站、APP推送、专属客服等多渠道发布进展。

（二）安抚措施

1.对受影响信托财产提供临时保管方案；

2.组织业务恢复听证会（重大事件后7个工作日内）；

3.提供心理疏导服务（如需）。

五、应急演练与修订

（一）演练计划

1.每年至少开展1次综合性应急演练；

2.重点岗位（如风控、技术）需单独测试。

（二）预案更新

1.演练或事件处置后30日内完成预案修订；

2.监管政策调整时同步复核。

六、附则

本规定由公司办公室负责解释，自发布之日起实施。

一、总则

应急规定旨在规范信托业务中的突发事件应对机制，确保信托财产安全、维护委托人利益、保障业务连续性。本规定适用于信托公司及其分支机构在日常运营及各类紧急情况下的处置工作。

（一）适用范围

1.自然灾害（地震、洪水、台风、火灾等）；

2.技术故障（系统瘫痪、数据丢失、网络安全攻击等）；3.公共卫生事件（传染病爆发等）；

4.其他可能影响信托业务的突发事件（如重要人员失联、合作机构重大风险等）。

（二）基本原则

1.安全第一：优先保障人员安全和信托财产安全；

2.迅速响应：建立分级响应机制，及时启动应急预案；

3.统一指挥：由公司应急指挥中心统筹协调处置工作；

4.信息透明：在允许范围内及时向相关方通报情况。

二、应急组织架构

（一）应急指挥中心

1.组成人员：总经理、分管业务副总经理、风控部、技术部、办公室、合规部、人力资源部等核心部门负责人；

2.职责：

(1)决定应急预案的启动与终止；

(2)统筹资源调配与跨部门协作；

(3)向监管机构报告重大事件；

(4)协调外部资源（如保险公司、技术服务商）。

（二）专项工作组

根据事件类型成立临时工作组，具体职责如下：

1.技术保障组：负责系统恢复、数据备份与网络安全；

(1)立即切换至备用系统；

(2)启动数据恢复流程，优先恢复核心交易数据；

(3)进行安全漏洞扫描与修复。

2.财务处置组：管理受影响信托财产的隔离与保全；

(1)对受影响信托财产进行资产冻结或隔离管理；

(2)核对信托财产账目，评估损失范围；

(3)制定财产保全方案，防止资产流失。

3.委托人沟通组：处理委托人咨询与安抚工作；

(1)建立