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第1篇
在商业世界中，客户咨询是公司与客户建立联系、了解客户需求、提供解决方案的重要环节。一个优秀的客户咨询方案不仅能够满足客户的需求，还能提升公司的形象和竞争力。那么，如何在与客户沟通时说话，才能使客户咨询方案更加有效呢？以下将从几个方面进行详细阐述。
一、了解客户需求
1.主动倾听
在与客户沟通时，首先要做到的是主动倾听。通过倾听，我们可以了解客户的需求、痛点以及期望。在倾听过程中，要注意以下几点：
（1）保持专注，不要打断客户说话。
（2）关注客户的情绪变化，了解其内心的真实想法。
（3）记录关键信息，为后续沟通提供依据。
2.提问技巧
在了解客户需求的过程中，提问技巧至关重要。以下
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