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2025年物业管理师资格考试《物业维护与管理规范》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业维护与管理工作中，制定应急预案的首要目的是什么（）

A.减少物业管理公司的经济损失

B.确保在紧急情况下人员安全

C.提高物业公司的社会形象

D.避免媒体负面报道

答案：B

解析：制定应急预案的首要目的是确保在紧急情况下人员安全。虽然减少经济损失、提高社会形象和避免媒体负面报道也是应急预案需要考虑的因素，但保障人员生命安全始终是最高优先级。

2.物业维护与管理规范中，设备设施的日常巡检工作主要由谁负责（）

A.物业公司高层管理人员

B.业主委员会成员

C.物业维护人员

D.社区志愿者

答案：C

解析：设备设施的日常巡检工作主要由物业维护人员负责。这是维护人员的基本职责之一，旨在及时发现并处理设备设施的问题，确保其正常运行。

3.在物业维护与管理中，以下哪项不属于常见的安全隐患（）

A.消防设施失效

B.道路照明不足

C.绿化植物遮挡消防通道

D.电梯定期维护

答案：D

解析：电梯定期维护是确保电梯安全运行的重要措施，不属于安全隐患。消防设施失效、道路照明不足和绿化植物遮挡消防通道都是常见的安全隐患，需要及时处理。

4.物业维护与管理规范要求，消防通道应保持畅通，以下哪项做法是不正确的（）

A.定期清理消防通道上的杂物

B.确保消防通道标志明显

C.消防通道上可以停放车辆

D.限制在消防通道上堆放物品

答案：C

解析：消防通道上禁止停放车辆，因为这会阻碍消防车的通行，增加火灾发生时的救援难度。定期清理消防通道上的杂物、确保消防通道标志明显和限制在消防通道上堆放物品都是确保消防通道畅通的正确做法。

5.物业维护与管理中，处理业主投诉的主要原则是什么（）

A.快速响应，及时解决

B.推卸责任，避免麻烦

C.听取业主意见，但不一定采纳

D.只处理有理有据的投诉

答案：A

解析：处理业主投诉的主要原则是快速响应，及时解决。这有助于提高业主满意度，维护物业公司的良好形象。推卸责任、不听取业主意见或只处理有理有据的投诉都是不负责任的做法。

6.在物业维护与管理中，以下哪项不属于环境管理的内容（）

A.垃圾分类处理

B.水资源节约

C.公共区域卫生清洁

D.电梯维修保养

答案：D

解析：电梯维修保养属于设备设施维护的内容，不属于环境管理。垃圾分类处理、水资源节约和公共区域卫生清洁都是环境管理的重要组成部分，旨在创造一个清洁、健康的生活环境。

7.物业维护与管理规范要求，公共区域的照明设施应定期检查，以下哪项检查内容是不必要的（）

A.灯具是否损坏

B.照明度是否达标

C.灯具是否清洁

D.灯具颜色是否统一

答案：D

解析：公共区域的照明设施应定期检查灯具是否损坏、照明度是否达标以及灯具是否清洁，以确保照明效果和安全性。灯具颜色是否统一不属于必要的检查内容，因为颜色统一主要是美观考虑，不影响照明效果和安全。

8.在物业维护与管理中，制定维护计划的目的是什么（）

A.减少维护成本

B.确保设备设施正常运行

C.提高物业公司的管理效率

D.增加业主满意度

答案：B

解析：制定维护计划的目的是确保设备设施正常运行。通过合理的维护计划，可以及时发现并处理设备设施的问题，避免故障发生，从而保障设备的正常运行。

9.物业维护与管理规范要求，对维修人员进行培训的主要目的是什么（）

A.提高维修人员收入

B.提升维修技能和服务水平

C.减少维修人员数量

D.增加物业公司知名度

答案：B

解析：对维修人员进行培训的主要目的是提升维修技能和服务水平。通过培训，可以确保维修人员具备必要的技能和知识，能够高效、准确地完成维修任务，提高业主满意度。

10.在物业维护与管理中，以下哪项不属于应急处理的基本原则（）

A.迅速报告

B.启动预案

C.隐瞒情况

D.组织救援

答案：C

解析：应急处理的基本原则包括迅速报告、启动预案和组织救援。隐瞒情况是不负责任的做法，会导致事态恶化，增加救援难度。

11.物业维护与管理工作中，确定维护优先级的主要依据是什么（）

A.设备设施的重要性

B.维护成本的多少

C.维护人员的个人喜好

D.业主的投诉次数

答案：A

解析：确定维护优先级的主要依据是设备设施的重要性。重要性高的设备设施（如消防系统、电梯等）对安全运行至关重要，需要优先进行维护，以确保其正常工作。

12.物业维护与管理规范中，关于备品备件的管理，以下说法正确的是（）

A.所有设备备件均应长期大量储备

B.应根据设备运行状况和消耗率合理储备

C.备件储备应完全由供应商管理