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2025国考长沙市社区管理岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

长沙市某社区在推进“智慧社区”建设过程中，发现居民对智能设备操作不熟练、数据隐私担忧、数字鸿沟加剧等问题。请根据给定材料，概括居民在使用智能社区服务中遇到的主要问题，并分析其背后的原因。

答案：

主要问题：

（1）操作不熟练：部分居民尤其是老年群体，因年龄、教育背景等因素，对智能设备（如人脸识别门禁、线上缴费系统等）操作不熟练，导致使用效率低下。

（2）数据隐私担忧：居民对个人信息被过度收集、滥用表示担忧，例如人脸数据、居住习惯等敏感信息可能被企业或平台利用，引发信任危机。

（3）数字鸿沟加剧：不同年龄、收入群体在数字技能和设备获取上存在差异，导致部分居民被排斥在智能服务之外，加剧社会不平等。

（4）服务覆盖不足：部分老旧小区网络基础设施薄弱，智能设备覆盖率低，服务难以惠及所有居民。

（5）政策宣传滞后：社区对智能设备使用培训不足，居民对政策红利（如政府补贴智能设备）了解不充分。

原因分析：

（1）技术门槛高：智能设备设计未充分考虑老年群体需求，交互界面复杂，学习成本高。

（2）监管缺位：数据隐私保护法规执行不严，企业缺乏透明度，居民维权渠道有限。

（3）资源分配不均：政府投入与社区需求不匹配，企业逐利性导致服务下沉不足。

（4）社区动员不足：社工对居民需求调研不深入，培训形式单一，未能提供个性化指导。

2.题目（15分）：

长沙市某街道在开展“社区微改造”过程中，收集到居民关于停车位不足、垃圾分类执行难、公共空间利用率低等意见。请根据给定材料，归纳居民反映的主要问题，并提出至少三条针对性建议。

答案：

主要问题：

（1）停车位不足：部分老旧小区停车位数量远低于实际需求，居民车辆乱停乱放现象严重。

（2）垃圾分类执行难：居民分类意识薄弱，投放不规范，物业监管力度不足，导致垃圾混投率高。

（3）公共空间利用率低：社区活动场地闲置，设施陈旧，缺乏吸引力，居民参与度低。

（4）管线老化问题突出：部分小区地下管线破损，雨季易积水，影响居民出行安全。

（5）缺乏长效机制：改造项目后续维护资金不足，居民自治组织参与度低，导致问题反弹。

针对性建议：

（1）优化停车布局：通过引入智能停车系统、盘活闲置用地增设停车位，并加强违规停车处罚力度。

（2）强化垃圾分类宣传：联合物业开展“垃圾分类积分制”，对居民投放行为进行正向激励，同时增设智能分类设备降低操作难度。

（3）活化公共空间：将闲置空间改造为共享书吧、健身角等，引入社会资本运营，提升使用率。

（4）建立管线巡检制度：定期检测地下管线，引入第三方专业机构进行维护，并设立居民监督小组。

（5）推动居民自治：通过“社区议事会”等形式鼓励居民参与决策，并设立专项基金保障长效运营。

3.题目（15分）：

长沙市某社区在推进“三孩政策”配套服务时，收集到居民关于托育机构不足、教育焦虑、女性就业歧视等反馈。请根据给定材料，归纳居民反映的核心问题，并分析其对社会治理的影响。

答案：

核心问题：

（1）托育机构不足：普惠性托育床位缺口大，高端机构收费高，普通家庭难以负担。

（2）教育焦虑加剧：家长对“鸡娃”现象担忧，课外辅导班泛滥，家庭教育负担重。

（3）女性就业歧视：部分企业存在隐性就业门槛，女性因生育中断职业发展受限。

（4）配套政策落地难：延长产假、育儿补贴等政策执行不到位，企业参与积极性低。

（5）社区支持体系薄弱：缺乏产后康复、亲子活动等支持服务，家庭压力难以缓解。

社会治理影响：

（1）影响人口结构优化：生育率下降将导致劳动力短缺，制约城市经济活力。

（2）加剧社会矛盾：教育、就业问题易引发家庭冲突，甚至群体性事件。

（3）削弱社区凝聚力：居民因育儿问题缺乏时间参与公共事务，社区认同感下降。

（4）增加政府财政压力：若政策缺位，后期需投入更多资源调解矛盾或补贴家庭。

二、提出对策题（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

长沙市某社区在开展“老旧小区加装电梯”工作中，遭遇居民意见分歧、资金筹措困难、施工安全监管不足等问题。请根据给定材料，提出解决上述问题的具体措施。

答案：

具体措施：

（1）化解居民矛盾：

-成立“电梯议事会”，由社区、物业、居民代表组成，逐户走访解释政策，通过“少数服从多数”民主决策。

-对低楼层住户提供搬迁补贴或安装隔音设施，平衡各方利益。

-引入第三方调解机构，提供法律咨询，避免矛盾激化。

（2）解决资金问题：

-争取政府专项补贴，对经济困难家庭给予贷款贴息。

-鼓励社会企业参与，通过“政府+企业+居民”三方合作模式分担成本。

-探索资产证券化，将电梯产权部分出售用于反哺后续维护。

（3）强化