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2025国考天津执法现场情景模拟试题

一、案例分析题（共3题，每题20分，总分60分）

题目1（20分）：

情景：2025年3月15日，天津市和平区某商业街发生一起群体性纠纷。当事人张某（男，45岁，个体商户）因认为某电商平台直播带货时对其产品进行虚假宣传，导致其店铺客流量锐减，遂在商场门口组织约30名员工及亲友进行静坐示威，要求平台方及商场管理者出面解决。现场情绪激动，部分参与人员开始喊口号、贴标语，并阻碍商场正常运营。作为现场执法人员，你如何处置这一事件？

要求：

1.分析现场情况及潜在风险；

2.阐述处置步骤及沟通策略；

3.提出预防类似事件再次发生的建议。

答案与解析：

答案：

1.分析现场情况及潜在风险：

-情况：张某因电商平台虚假宣传问题组织群体示威，核心诉求明确但情绪化，参与人数较多，可能引发次生矛盾。商场作为商业公共场所，需维持秩序，避免经济损失。

-风险：群体行为可能升级为暴力冲突、交通堵塞或舆情发酵。部分参与人员可能采取过激行为（如围堵平台门店、侮辱工作人员）。

2.处置步骤及沟通策略：

-第一步：快速介入，稳定现场

-派员携带执法记录仪、扩音器等装备，分小组抵达现场，保持安全距离，避免直接冲突。

-口头劝导：强调“理性维权，依法表达诉求”，避免使用刺激性语言。

-牵头人员与张某建立初步沟通，记录其核心诉求（如要求平台道歉、赔偿损失等）。

-第二步：多方协调，分化矛盾

-联系商场管理者，要求其暂停受影响区域运营，保障安全；协调安保力量维持秩序。

-通知平台方代表到场，由其解释核查流程（如已启动调查或提供虚假宣传证据）。

-对张某及核心参与人进行心理疏导，强调“协商解决优于对抗”。

-第三步：依法处置，防止升级

-若有人围堵、侮辱他人，当场制止并警告；对不听劝阻者依法传唤。

-引导参与人员到指定场所（如商场会议室）继续协商，避免阻塞公共区域。

3.预防建议：

-企业层面：平台需加强直播带货审核，完善投诉机制；商户可提前留存宣传截图作为证据。

-政府层面：定期开展网络消费维权培训，联合市场监管部门开展专项整治。

-个人层面：引导理性维权，避免群体行动，通过法律途径解决纠纷。

解析：本案例考察执法者的危机管控能力与多方协调能力。核心要点包括：①快速评估风险；②分步骤化解矛盾；③兼顾法律性与人文关怀。避免简单压制，需结合天津商业街特点（如游客密集、媒体关注度高），采取柔性执法。

题目2（20分）：

情景：2025年4月2日，天津市蓟州区某景区发生溺水事故。游客李某（女，28岁）在湖心岛附近游泳时突然抽筋，被救上岸后经抢救无效死亡。现场有目击游客称湖中设有安全警示牌，但李某未佩戴救生设备。涉事景区负责人王某（男，50岁）初步表示会承担人道主义补偿，但拒绝配合调查，称“已向家属道歉”。作为现场执法人员，如何处理后续事宜？

要求：

1.依法调查取证；

2.处理家属情绪及景区责任认定；

3.提出景区安全管理改进措施。

答案与解析：

答案：

1.依法调查取证：

-立即封锁事故水域，禁止无关人员进入；调取景区监控录像，核实李某行为（是否违规进入危险水域）。

-询问目击游客，制作询问笔录；检验救生设备配备情况（是否达标、是否定期维护）。

-调取景区安全警示牌照片及设置记录，判断是否存在“未按规定设置”情形。

2.处理家属情绪及景区责任：

-安排专人安抚家属，提供法律援助信息，避免其采取过激行为（如侮辱景区工作人员）。

-约谈景区负责人王某，出示初步证据（如救生设备缺失、警示牌失效等），要求其配合调查，不得私下补偿。

-依据《旅游安全管理条例》认定责任：若景区存在“未落实安全防护措施”等过错，需承担相应民事赔偿。

3.改进措施：

-短期：责令景区暂停运营，整改救生设备、警示标识；对工作人员进行急救培训。

-长期：建议文旅局开展全市景区安全交叉检查；推广“智能救生系统”（如实时监测溺水行为）。

-立法建议：推动地方立法，明确景区“安全保障义务”与游客“风险自负”的边界。

解析：本案例涉及公共安全监管与民事责任认定。关键在于：①证据链完整（监控、设备、警示牌）；②区分“人道补偿”与“法律责任”；③结合天津文旅市场特点（如季节性游客激增），提出可落地的改进方案。

题目3（20分）：

情景：2025年5月1日劳动节，天津市南开区某老旧小区突发燃气泄漏。居民赵某（男，60岁）家中阀门损坏，导致整栋楼停气。物业试图抢修但无资质，居民情绪恐慌，有人提议“撬开总阀”。作为现场执法人员，如何处置？

要求：

1.紧急处置燃气泄漏；

2.稳定居民情绪，协调专业救援；

3.处理物业失职问题，提出长效机制。

答案与解析：

答案：