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2025国考武汉市保险监管岗位申论预测卷及答案

第一部分：归纳概括类（共2题，每题15分，满分30分）

题目一（15分）：

武汉市某区近期发生多起保险理赔纠纷，涉及拒赔、夸大宣传、服务不规范等问题。市民通过信访、网络投诉等渠道反映情况，部分媒体进行过报道。请根据以下材料，概括当前该区保险理赔纠纷的主要表现及成因。（要求：准确全面，逻辑清晰，不超过300字）

材料：

1.某市民反映其购买的医疗险因“既往症”被拒赔，保险公司称符合条款但沟通不畅导致误解。

2.一位老年人投诉保险公司代理人夸大分红险收益，实际收益远低于承诺，后投诉无门。

3.某车险理赔周期长达两个月，保险公司以“资料不全”为由拖延，经媒体曝光后解决。

4.区消保委数据显示，2024年该区保险纠纷同比上升18%，主要集中于理赔环节。

5.业内分析指出，部分保险公司基层人员培训不足，条款解释能力弱；同时监管处罚力度偏软。

题目二（15分）：

武汉市保险监管局收集到部分企业关于保险产品创新、科技应用、风险防控的反馈意见，内容涉及“保险+养老”“场景化保险”等方向。请根据以下要点，梳理企业对保险行业发展的主要建议。（要求：分条列出，简明扼要，不超过300字）

材料：

1.某科技公司建议保险产品嵌入企业ERP系统，实现实时风险预警。

2.某养老机构呼吁开发长期护理险与养老服务打包产品。

3.多家中小企业反映保险费率过高，建议简化小额高频险种流程。

4.金融科技公司提出利用区块链技术确权，解决理赔争议。

5.部分传统险企担忧科技投入不足，呼吁政府提供专项补贴。

第二部分：综合分析类（共1题，25分）

题目三（25分）：

近年来，武汉市保险市场呈现“三增一减”趋势：保费收入增长、主体数量增加、理赔纠纷增多，但市场集中度下降。结合以下材料，分析该趋势背后的经济与社会因素，并提出监管对策建议。（要求：观点明确，论证充分，对策可行，不超过500字）

材料：

1.武汉市统计局显示，2023年保险业保费收入突破700亿元，年均增速10%以上，但国有险企市场份额从58%降至45%。

2.消协报告指出，外资保险公司凭借数字化优势抢占年轻客群，本土中小险企竞争力不足。

3.市银保监局局长在会上强调，需平衡市场发展与风险防控，避免“劣币驱逐良币”。

4.某行业协会调研发现，监管政策收紧导致中小险企资本补充困难，部分机构退出市场。

第三部分：提出对策类（共1题，30分）

题目四（30分）：

武汉市部分社区反映，老年人保险意识薄弱，易陷入“以房养老”骗局或被推销虚假保健品。请根据以下材料，提出加强基层保险监管与服务的能力建设方案。（要求：措施具体，逻辑严谨，有可操作性，不超过600字）

材料：

1.某街道办统计，2024年辖区60岁以上居民投诉保险相关案件达120起，多数涉及非法集资。

2.监管人员反映，基层网格员缺乏保险专业知识，难以识别欺诈行为。

3.某社区尝试“保险进社区”活动，但效果有限，居民参与度低。

4.法制办建议通过社区法律援助中心引入保险顾问，但面临资源不足问题。

5.部分居民表示，希望社区提供免费保险知识讲座，并设立“老年人专属服务窗口”。

第四部分：文章论述类（共1题，35分）

题目五（35分）：

当前，武汉市保险行业正经历数字化转型与监管强化的双重考验。请结合“金融为民”“高质量发展”理念，自选角度，自拟标题，写一篇文章。（要求：观点深刻，结构完整，论据充分，语言流畅，不少于800字）

答案及解析

第一部分：归纳概括类

题目一答案（15分）：

主要表现：

1.拒赔争议突出，条款解释与客户理解存在偏差；

2.代理人误导销售，夸大产品收益；

3.理赔流程冗长，服务效率低下；

4.消费者维权渠道不畅，投诉处理不及时。

成因：

1.保险公司基层人员专业能力不足；

2.监管处罚力度偏软，未能有效震慑违规行为；

3.消费者保险知识欠缺，维权意识薄弱。

解析：

材料1、2、3直接反映纠纷表现，材料4、5揭示深层原因，答案需分层归纳。

题目二答案（15分）：

主要建议：

1.推动保险产品与科技场景深度融合；

2.开发“保险+养老”等定制化产品；

3.优化小额险种费率与理赔流程；

4.应用区块链等技术提升风险管控能力；

5.政府加大科技创新支持力度。

解析：

材料涵盖企业诉求，答案需提炼核心方向，分条呈现。

第二部分：综合分析类

题目三答案（25分）：

分析：

“三增一减”趋势源于：

1.经济因素：武汉自贸区建设带动企业险需求，老龄化加剧推动养老险增长，但市场竞争加剧导致集中度下降。

2.社会因素：监管政策引导中小险企差异化发展，消费者维权意识提升促使纠纷增多。

对策建议：

1.实施