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2025年企业语音中心销售及语音服务合同范本及注意事项(合同协议范本)

合同协议范本

本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于年月日签订：

甲方（以下简称“企业方”）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

乙方（以下简称“服务方”）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

鉴于甲方需要建立和运营企业语音中心，并希望通过乙方提供的语音服务提升其客户服务质量，乙方具备提供相关语音服务的能力和资质。双方经友好协商，达成如下协议：

第一条合作内容

1.1服务范围

乙方向甲方提供以下服务：

（1）企业语音中心系统的销售及安装；

（2）语音服务技术支持与维护；

（3）电话语音信箱、自动语音应答、语音会议等语音功能的开通与管理；

（4）其他双方约定的与语音中心相关的服务内容。

1.2服务期限

本合同的服务期限为年，自年月日起至年月日止。

第二条服务费用及支付方式

2.1服务费用

甲方应向乙方支付的服务费用为人民币元（大写：）（以下简称“服务费”）。服务费已包含系统销售、安装及一年的维护服务费用。

2.2支付方式

甲方应于本合同签订之日起日内支付服务费的%作为预付款，剩余费用应于年月日前付清。

服务费应以银行转账方式支付至乙方指定账户：

开户银行：

账户名称：

银行账号：

2.3违约责任

若甲方未按约定时间支付服务费，乙方有权暂停或终止服务，且甲方需向乙方支付逾期金额的%作为违约金。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供语音中心销售及语音服务；

（2）甲方应按时支付服务费，并提供乙方所需的配合与支持，包括但不限于场地、人员和技术资料等；

（3）甲方应确保其提供的信息真实、准确，并及时通知乙方任何可能影响服务的变更事项；

（4）甲方不得将乙方提供的系统及相关服务用于任何非法活动或用途。

3.2乙方的权利与义务

（1）乙方应按照合同约定向甲方提供语音中心销售及语音服务，并确保服务质量符合行业标准；

（2）乙方应为甲方提供必要的技术培训和技术支持，确保甲方能够正确使用相关系统和服务；

（3）乙方应定期对语音中心系统进行维护和更新，确保系统的稳定性和安全性；

（4）乙方有权要求甲方按时支付服务费，并有权在甲方未履行合同义务时暂停或终止服务。

第四条服务的质量要求

4.1服务响应时间

在服务期限内，乙方应确保以下服务响应时间：

（1）技术支持：甲方提出问题后，乙方应在小时内响应并提供解决方案；

（2）系统故障修复：在发生系统故障时，乙方应在小时内修复并恢复正常运行。

4.2服务可用性

乙方承诺，企业语音中心系统的年可用率达到%，即系统因乙方原因导致的downtime不得超过小时/年。

第五条保密条款

5.1保密义务

双方承诺对在履行本合同过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户数据等机密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

5.2保密期限

本保密条款自合同签订之日起生效，即使本合同终止或解除，双方仍需履行保密义务，期限为年。

第六条违约责任

6.1违约责任

（1）任何一方未履行或未完全履行合同义务的，应承担相应的违约责任，并赔偿给对方造成的损失；

（2）若因乙方提供的服务不符合质量要求，甲方有权要求乙方在日内整改，若整改仍不达标，甲方有权解除合同并要求乙方退还已支付的服务费。

6.2不可抗力

因不可抗力导致的合同无法履行，双方可协商解除或变更合同，任何一方均不承