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市场部

管理工作手册

编制∶文件编委会

审核∶

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分发号∶ 受控状态∶

文件目录

序号 名称

1 市场部岗位职责和入职要求

2 市场部检查与考评办法

3 项目质量计划

4 物业投标管理规定

记录目录

序号 名称

1 活动策划小组人员名单

2 活动资源落实情况表

3 活动进展情况记录表

4 活动总结报告

5 物业项目汇报表

6 物业项目情况表

7 服务要求评审表

8 服务要求更改记录

9市场部业务员考评表

10市场部经理考评表

11项目建议书

12项目任务书

13项目计划书

14设计开发输入/输出清单

15信息联络单

16设计开发评审报告

17设计开发验证报告

18客户接受情况报告

19新服务项目鉴定报告

市场部岗位职责和入职要求

岗位职责

市场部职责与权责

负责公司对外经营，新增项目的方案及“质量计划”制订。

负责制定对本部门人员检查、评比规定及评分标准。

负责新增物业项目的物业管理合同、标书拟定工作。

负责开拓成都和外地的管理项目和顾问项目工作。

拟定本部门人员工作的考核标准至公司领导审定。

组织定期召集本部门和运作部工作情况交流会。

分析、研究各类市场信息。

向公司提出项目的可行性研究。

根据市场及周边概况制定物业方案（草案）。

负责代表公司与开发商谈判和签约。

项目建议书的确认。

市场部经理职责

负责公司对外经营活动，新物业管理合同的谈判和合约，负责代表公司与开发商（或业务代表）就新增项目谈判和签约。

根据市场项目的概况制定物业管理方案（草案及质量计划）。

向公司提出项目的可行性研究报告。

分析、研究各类市场信息。

负责新增物业项目的物业管理（顾问）合同、标书评审工作。

负责制定对本部门人员检查、评比制度的评分标准。

拟定部门人员工作的考核标准申报公司领导审定。

组织定期召集本部门和运作部工作情况交流会。

项目建议书的确认。

项目管理人员的进场介绍。

负责新增项目和运作部会审及交接工作。

市场部业务经理岗位职责

能独立完成普通物业管理项目判别与合约工作。

负责新增物业项目的物业管理合同、标书送评审工作。

向部门经理提出项目可行性及研究参考方案。

能收集各种市场信息，并做出正确分析报告。

能独立完成各种类型楼宇、小区的管理方案及质量计划。

部门经理外出能代替处理日常事务。

对业务员工作提出意见并指导业务开展。

业务助理职责

能提供正确的市场信息。

能基本协助部门经理或业务经理完成各种指定任务。

对项目的可操作性提供初步意见。

帮助业务经理（部门经理）整理资料并进行归档。

与业务经理一起洽谈业务，并制作方案、标书等工作。

入职要求

市场部经理

本科以上学历及五年以上物业管理公司市场部的管理工作经验，熟悉成都及周边地区的物业管理市场情况、物业管理运作模式和操作要领，熟知房地产、物业行业的法规和法律。任人善任，敢于创新，能独立承担大型物业项目的谈判和标书、会议准备事宜。

业务经理

本科学历及三年以上物业公司担任市场营销工作，熟悉成都及周边地区的物业市场情况，了解物业全权委托管理和顾问项目运作情况，对物业行业法律、法规有较全面的了解，能够独立对外进行业务开拓、客户谈判、会议准备等事宜。

业务助理

本科学历及两年以上在物业公司担任市场营销工作，基本熟悉成都地区的物业市场情况，了解物业管理运作模式，基本了解物业行业有关法律、法规，能够协助业务经理进行业务谈判和会议草拟等工作。

市场部检查与考评办法

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