2025年旅游供应链服务流程再造工具应用考核试卷.docVIP

2025年旅游供应链服务流程再造工具应用考核试卷.doc

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2025年旅游供应链服务流程再造工具应用考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.2025年旅游供应链服务流程再造的主要目标是什么？

A.降低成本

B.提高客户满意度

C.增加市场份额

D.扩大服务范围

2.旅游供应链服务流程再造工具中，哪个工具主要用于识别现有流程中的瓶颈？

A.流程图

B.价值流图

C.精益分析

D.SWOT分析

3.在旅游供应链服务流程再造中，哪个阶段通常最先进行？

A.流程评估

B.流程设计

C.流程实施

D.流程监控

4.旅游供应链服务流程再造的核心是什么？

A.技术升级

B.组织变革

C.人员培训

D.文化建设

5.旅游供应链服务流程再造中，哪个工具主要用

该用户很懒，什么也没介绍

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