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2025年电竞场馆运营维护合同协议

鉴于甲方拥有或管理位于[场馆地址]的电竞场馆（以下简称“场馆”），并希望聘请乙方提供专业的运营维护服务；

鉴于乙方具备提供本合同约定的电竞场馆运营维护服务的资质和能力；

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供场馆运营维护服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方负责场馆的日常运营管理，包括但不限于：

1.1.1场馆入口管理，访客咨询、引导及票务辅助服务；

1.1.2前台区域的日常管理与服务；

1.1.3场馆公共区域（包括大厅、走廊、卫生间、休息区等）的清洁、消毒与维护；

1.1.4垃圾的分类收集、清运与处理；

1.1.5保持场馆整体环境整洁、有序。

1.2乙方负责场馆内所有设备设施的日常检查、预防性维护、故障诊断与修复，包括但不限于：

1.2.1电竞主机、显示器、键盘、鼠标、手柄等核心电竞设备的检查、清洁、保养及维修；

1.2.2网络设备（包括路由器、交换机、光猫、无线接入点等）的监控、配置维护及故障排除，保障网络稳定运行；

1.2.3音响系统、灯光系统、投影/大屏幕显示系统（包括幕布、播放设备）的检查、调试及维修；

1.2.4办公区域及公共区域桌椅、吧台设备等的日常维护与简单维修；

1.2.5空调系统、通风系统的定期检查与维护，确保空气流通与温度适宜；

1.2.6消防系统（包括烟感、温感、消防栓、灭火器等）的定期巡检、测试与维护，确保消防设施完好有效；

1.2.7安防监控系统（CCTV）、门禁系统的日常检查、录像保存与维护；

1.2.8上述设备设施的维修应使用合格的原装或兼容配件，并做好维修记录。

1.3乙方根据甲方或活动主办方的需求，提供场地维护与布置服务，包括但不限于：

1.3.1赛事、活动期间的场地布局调整、桌椅摆放、电源线路布置；

1.3.2活动所需的简单装饰布置与活动后的场地恢复工作。

1.4乙方负责场馆的安全保障相关工作，包括但不限于：

1.4.1配合甲方进行日常安全巡查，维护场馆秩序；

1.4.2严格遵守操作规程操作安防监控设备，按规定保存监控录像；

1.4.3定期参与甲方组织的消防安全检查和应急演练，熟悉应急处置流程；

1.4.4配合处理场馆内发生的突发事件（如设备故障、网络中断、人员纠纷等），及时上报并协助解决。

1.5乙方为场馆内的电竞活动、比赛提供必要的技术支持与保障，包括但不限于：

1.5.1提供网络带宽监控与基础管理；

1.5.2根据活动需求提供临时的技术支持人员。

1.6乙方负责为场馆使用者提供必要的指引和协助，解答相关咨询。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

2.1.1按照本合同约定，向乙方提供必要的场馆空间、设施及工作条件（包括但不限于工具间、备件存储区、必要的电力接入等）。

2.1.2指派专门联系人（姓名：[甲方联系人姓名]，电话：[甲方联系人电话]），作为与乙方日常沟通和工作对接的主要窗口。

2.1.3对乙方的服务内容、服务质量、服务人员表现进行监督、检查和定期评估，并有权提出改进意见。

2.1.4负责场馆的整体经营策略、活动策划与安排。

2.1.5确保场馆主体结构及基础水电设施符合安全标准，并对因自身原因导致的设施安全问题负责。

2.1.6按时足额向乙方支付本合同约定的服务费用。

2.2乙方的权利与义务：

2.2.1严格按照本合同第一条约定的服务范围和内容，全面、及时、有效地履行运营维护服务。

2.2.2根据服务需要，自行配备足够数量且具备相应专业技能和资质的员工，并负责员工的日常管理、培训及劳动保障。

2.2.3建立并完善设备设施维护保养记录、工作日志和服务报告制度，定期向甲方汇报工作情况、设备运行状况及发现的安全隐患。

2.2.4严格遵守甲方的各项规章制度及操作流程，包括但不限于安全操作规程、访客管理规定等。

2.2.5对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息、客户资料等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

2.2.6负责因履行本合同而发生的员工薪酬福利、培训费用、工具使用费、维修过程中必要的备品备件费用（超出合同约定标准部分的费用除外）及其他运营成本。

2.2.7积极配合甲方的监督检查，并根据甲方提出的合理化建议对服务进行改进。

第三条服务标准与质量要求

3.1乙方应确保所有维护保养的设备设施处于良好运