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公务员录用考试面试试题经典解答附答案

题目：当前，许多地方政府大力推进“电子政务”，通过手机APP、政务平台等线上渠道优化服务，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。但部分老年人因不熟悉智能设备操作，在办理社保、医保等业务时遭遇“扫码难”“注册难”，甚至被要求“必须线上办理”，导致“数字鸿沟”问题凸显。对此，你怎么看？

解答思路：此类题目需从“现象背景—积极意义—问题分析—原因探究—解决对策”五维度展开。首先肯定电子政务的进步性，再聚焦老年人的现实困境，分析深层原因（如服务设计“重技术轻人性”、适老化改造不足、传统服务渠道收缩等），最后提出兼顾“数字效率”与“民生温度”的解决方案。

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