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高频优选信阳市邮政银行培训考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政银行核心价值观不包括（）

A.责任B.创新C.稳健D.盈利

2.信阳市邮政银行客户热线是（）

A.95580B.95588C.95518D.95583

3.以下哪种储蓄产品利率相对较高（）

A.活期B.定期C.零存整取D.通知存款

4.信用卡最低还款额一般为账单金额的（）

A.5%B.10%C.15%D.20%

5.邮政银行理财产品风险等级不包括（）

A.低风险B.中风险C.高风险D.极高风险

6.个人贷款期限最长一般为（）

A.10年B.20年C.30年D.40年

7.以下不属于邮政银行对公业务的是（）

A.企业存款B.对公贷款C.信用卡D.账户管理

8.电子银行业务不包括（）

A.网上银行B.手机银行C.电话银行D.自助取款机

9.储蓄账户的开户证件不可以是（）

A.身份证B.驾驶证C.护照D.军官证

10.邮政银行的品牌定位是（）

A.大型零售银行B.国有商业银行C.股份制银行D.政策性银行

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政银行的服务理念包含（）

A.客户至上B.注重细节C.追求卓越D.创造价值

2.以下属于邮政银行储蓄业务的有（）

A.整存整取B.定活两便C.教育储蓄D.存本取息

3.信用卡的功能有（）

A.透支消费B.分期付款C.预借现金D.积分兑换

4.邮政银行对公存款包括（）

A.活期存款B.定期存款C.通知存款D.协定存款

5.个人贷款的还款方式有（）

A.等额本息B.等额本金C.按季付息到期还本D.利随本清

6.电子银行的优势有（）

A.便捷B.高效C.7×24小时服务D.安全性高

7.邮政银行的理财产品类型有（）

A.固定收益类B.权益类C.混合类D.现金管理类

8.办理挂失业务的类型有（）

A.口头挂失B.正式挂失C.密码挂失D.凭证挂失

9.邮政银行可提供的中间业务有（）

A.代收水电费B.代理保险C.代理基金D.代收话费

10.以下影响个人信用记录的行为有（）

A.信用卡逾期B.贷款逾期C.按时还款D.频繁申请贷款

三、判断题（每题2分，共10题）

1.邮政银行只能办理个人业务，不能办理对公业务。（）

2.信用卡逾期不会影响个人信用记录。（）

3.定期存款提前支取，利息按活期计算。（）

4.电子银行转账没有金额限制。（）

5.理财产品都能保证本金安全。（）

6.个人贷款必须提供抵押物。（）

7.邮政银行客户热线95583可24小时服务。（）

8.办理储蓄业务必须本人亲自办理，不可代办。（）

9.对公账户可以直接支取现金。（）

10.信用卡积分可以随时兑换现金。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述邮政银行个人贷款申请的基本条件。

答：年龄在18周岁（含）以上、60周岁（含）以下，具有完全民事行为能力；有稳定的收入来源，具备还款能力；信用状况良好等。

2.如何保障电子银行的安全？

答：设置复杂密码，不随意在不安全网络登录；妥善保管数字证书等安全工具；定期查看交易记录，发现异常及时联系银行。

3.简述信用卡还款的常见方式。

答：有银行柜台还款、网上银行还款、手机银行还款、第三方支付平台还款、自动还款（绑定储蓄卡）等。

4.对公业务对于企业发展有哪些作用？

答：能为企业提供资金存储、结算服务，满足企业资金管理需求；还可为企业提供贷款等融资支持，助力企业扩大经营、发展业务。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.谈谈如何提升邮政银行在信阳市的客户服务质量。

答：加强员工培训，提升业务能力与服务态度；优化网点布局，提高服务便捷性；利用科技手段，如智能客服等提升效率；及时收集客户反馈，改进服务。

2.分析当前邮政银行理财产品面临的市场竞争及应对策略。

答：竞争包括其他银行及金融机构产品。应对策略有创新产品设计，满足不同客户需求；加强投研能力，提升产品收益；做好客户宣传与服务，提高客户忠诚度。

3.讨论如何加强邮政银行与信阳市当地企业的合作。

答：深入了