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2025年认证公共关系师考试《公关策略管理与应对策略》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在制定公共关系策略时，首先要考虑的因素是（）

A.策划者的个人喜好

B.组织的目标和需求

C.竞争对手的策略

D.目标受众的反馈

答案：B

解析：制定公共关系策略的首要任务是明确组织的目标和需求，因为所有后续的策划和执行都应围绕这些目标展开。策划者的个人喜好、竞争对手的策略以及目标受众的反馈虽然重要，但都必须以组织的目标为基准来权衡和调整。

2.公共关系活动成功的关键因素之一是（）

A.高额的预算投入

B.专业的团队执行

C.新颖的活动创意

D.广泛的媒体覆盖

答案：B

解析：专业的团队执行是公共关系活动成功的关键因素之一。虽然预算、创意和媒体覆盖也很重要，但如果没有专业的团队来执行，再好的策划也可能无法实现预期效果。

3.在危机公关中，组织应对危机的第一步是（）

A.公开道歉

B.内部调查

C.寻求法律援助

D.停止所有相关活动

答案：B

解析：在危机公关中，组织应对危机的第一步是进行内部调查，以了解危机的根源和影响。只有在充分了解情况后，才能制定出有效的应对策略。公开道歉、寻求法律援助和停止所有相关活动都是在调查之后或根据调查结果进行的。

4.公共关系策略的制定需要考虑多种因素，其中不包括（）

A.组织的文化背景

B.政府的政策法规

C.员工的个人情绪

D.市场的经济状况

答案：C

解析：公共关系策略的制定需要考虑多种因素，包括组织的文化背景、政府的政策法规、市场的经济状况等，但员工的个人情绪通常不属于策略制定的主要考虑因素。

5.在公共关系活动中，与媒体建立良好关系的重要性体现在（）

A.可以获得更多的报道机会

B.可以避免负面新闻的影响

C.可以提高组织的知名度

D.可以增强组织的公信力

答案：A

解析：与媒体建立良好关系的重要性主要体现在可以获得更多的报道机会。虽然良好关系也能帮助避免负面新闻的影响、提高组织的知名度和增强组织的公信力，但获得更多报道机会是最直接和最明显的优势。

6.公共关系策略的评估主要通过哪些方式进行（）

A.定量分析和定性分析

B.财务报表和市场份额

C.员工满意度和客户反馈

D.媒体曝光率和广告投放

答案：A

解析：公共关系策略的评估主要通过定量分析和定性分析的方式进行。定量分析可以通过数据统计来衡量策略的效果，而定性分析则通过访谈、调查等方式来了解策略对公众的影响。

7.在制定公共关系策略时，需要充分考虑组织的资源状况，其中不包括（）

A.人力资源

B.财务资源

C.物质资源

D.市场份额

答案：D

解析：在制定公共关系策略时，需要充分考虑组织的资源状况，包括人力资源、财务资源和物质资源等，但市场份额通常不属于资源状况的范畴。

8.公共关系活动中的“目标受众”指的是（）

A.所有参与活动的人员

B.活动的主要参与者

C.活动影响的对象

D.活动的组织者

答案：C

解析：公共关系活动中的“目标受众”指的是活动影响的对象。虽然所有参与活动的人员和活动的主要参与者也是重要的群体，但目标受众是公共关系活动的主要关注对象。

9.在危机公关中，组织对外发布的第一个信息通常是（）

A.详细的事件调查报告

B.组织的道歉声明

C.事件的初步情况说明

D.法律团队的指导意见

答案：C

解析：在危机公关中，组织对外发布的第一个信息通常是事件的初步情况说明。这是因为在危机初期，公众最关心的是事件的基本情况，而详细的调查报告、道歉声明和法律团队的指导意见都需要更多的时间来准备。

10.公共关系策略的成功实施需要（）

A.单一部门的努力

B.跨部门的协作

C.高层管理者的支持

D.外部专业机构的帮助

答案：B

解析：公共关系策略的成功实施需要跨部门的协作。公共关系活动通常涉及多个部门，如市场部、销售部、客服部等，只有通过跨部门的协作才能确保策略的顺利实施和效果的达成。

11.在公共关系策略执行过程中，哪个环节需要持续监控和评估（）

A.策略的初步构思

B.活动的预算制定

C.媒体关系维护

D.策略效果评估

答案：D

解析：公共关系策略的执行是一个动态过程，需要持续监控和评估其效果。策略的初步构思和活动的预算制定属于前期规划阶段，媒体关系维护是执行过程中的一个方面，但并非持续监控的核心。持续监控和评估策略效果，可以及时发现偏差并采取调整措施，确保策略目标的实现。

12.制定公共关系策略时，进行“公众分析”的主要目的是（）

A.了解竞争对手的动态

B.评估组织的资源状况

C.识别目标受众的特征和需求

D.分析宏观经