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5G网络服务协议2025

鉴于甲方拟使用乙方提供的5G网络服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就5G网络服务事宜达成如下协议：

第一条定义

1.15G网络服务：指乙方利用其拥有的5G网络设施，为甲方提供的高速数据传输、低延迟通信、大连接数支持等网络接入服务。

1.2服务范围：指乙方5G网络服务的覆盖区域，包括但不限于[具体区域描述]。

1.3服务类型：包括但不限于个人5G套餐和企业5G解决方案。

1.4服务质量保证：指乙方承诺提供的符合国家标准的5G网络性能和服务可用性。

1.5客户服务：指乙方为甲方提供的咨询、投诉、故障处理等支持服务。

第二条服务期限

2.1本协议有效期为[年数]年，自双方签字盖章之日起生效。

2.2协议期满，双方如需续约，应提前[月数]个月协商续约事宜。续约条件及流程由双方另行约定。

2.3如甲方提前终止本协议，需支付相当于[月数]个月服务费用的违约金。

第三条费用及支付方式

3.1服务费用：甲方根据所选的服务类型及服务内容，向乙方支付相应的服务费用。

3.2个人5G套餐费用：每月[具体金额]元，包含[具体流量]GB流量及[具体通话分钟数]分钟通话时间。

3.3企业5G解决方案费用：根据具体方案及需求确定，具体费用由双方另行协商并签订补充协议。

3.4设备费用：如甲方需使用乙方提供的5G终端设备，需支付设备费用，具体费用及支付方式由双方另行约定。

3.5支付方式：甲方通过银行转账、在线支付等方式向乙方支付服务费用。具体支付账户信息如下：[银行名称][银行账号]。

3.6费用调整：乙方如有权调整服务费用，但需提前[月数]个月通知甲方，并合理说明调整原因。

第四条用户权利与义务

4.1甲方的权利：

4.1.1使用5G网络服务的权利；

4.1.2获得服务质量保证的权利；

4.1.3监督乙方履行合同的权利；

4.1.4提出投诉和索赔的权利。

4.2甲方的义务：

4.2.1按时足额支付服务费用的义务；

4.2.2遵守国家法律法规及乙方规定的使用规定的义务；

4.2.3保护个人信息安全的义务；

4.2.4不得利用5G网络从事违法活动的义务；

4.2.5配合乙方进行网络维护和故障处理的义务。

4.3乙方的权利：

4.3.1依据本协议约定收取服务费用的权利；

4.3.2对违反本协议约定的行为进行制止和处罚的权利。

4.4乙方的义务：

4.4.1提供符合约定标准的5G网络服务的义务；

4.4.2保证网络服务可用性的义务；

4.4.3提供客户服务支持的义务；

4.4.4对甲方个人信息进行保密的义务。

第五条服务质量保证

5.1乙方承诺提供的5G网络性能不低于[具体标准]，如带宽不低于[具体数值]Mbps，延迟不超过[具体数值]ms。

5.2乙方承诺网络服务的正常运行时间不低于[具体百分比]，故障修复时间不超过[具体时间]。

5.3乙方将根据国家相关规定及行业标准，持续优化和升级5G网络，提升服务质量。

第六条客户服务

6.1乙方提供7*24小时客户服务支持，通过[具体联系方式]解答甲方疑问、处理投诉及故障。

6.2甲方在使用服务过程中遇到问题，可随时联系乙方客户服务部门寻求帮助。

第七条违约责任

7.1若乙方未达到约定的服务质量标准，应向甲方支付相当于当月服务费用[具体比例]的违约金，并采取措施尽快恢复服务质量。

7.2若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期费用，逾期费用为当月应付服务费用的[具体比例]。

7.3若甲方违反本协议约定，利用5G网络从事违法活动，乙方有权暂停或终止服务，并追究甲方的法律责任。

7.4任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

第八条不可抗力

8.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体时间]内通知对方，并提供相关证明。

8.3因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。

第九条争议解决

9.1双方应本着友好协商的原则解决本协议履行过程中发生的任何争议。

9.2协商不成的，任何一方均可向[具体仲裁委员会]申请仲裁，或向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第十条保密条款

10.1双方应对本协议内容及在履行本协议过程中获知的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

10.2本保密义务不因本协议的终止而失