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研究报告

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商业银行基层行推进手机银行业务高质量发展的思考

一、手机银行业务发展背景

1.1行业发展趋势分析

(1)近年来，随着移动互联网的迅速发展和智能手机的普及，手机银行业务已成为商业银行创新服务的重要领域。根据中国银行业协会发布的数据，截至2020年底，我国手机银行用户规模已超过8亿，手机银行交易量同比增长超过30%。这一趋势表明，手机银行业务已成为商业银行拓展市场、提升客户满意度的关键手段。

(2)在行业发展趋势方面，手机银行业务呈现出以下几个特点：首先，移动支付市场规模持续扩大，第三方支付机构的崛起使得手机银行业务的支付功能得到进一步加强；其次，金

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