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酒店业会员管理服务协议

第一章总则

1.1合同编号

_______

1.2定义与解释

1.2.1本协议中，以下术语的定义如下：

1.2.1.1“甲方”指提供酒店业会员管理服务的公司或机构。

1.2.1.2“乙方”指接受甲方提供酒店业会员管理服务的酒店。

1.2.1.3“会员”指乙方酒店的注册会员。

1.2.1.4“服务”指甲方根据本协议向乙方提供的酒店业会员管理相关服务。

1.2.1.5“费用”指乙方按照本协议约定支付给甲方的服务费用。

1.3协议目的

1.3.1本协议的目的是明确甲方和乙方在酒店业会员管理服务中的权利、义务和责任，保证会员管理服务的顺利进行。

1.4协议有效期

1.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.5适用范围

1.5.1本协议适用于甲方为乙方提供的所有酒店业会员管理服务。

第二章会员管理服务内容

2.1会员注册

2.1.1乙方应保证所有会员注册信息的真实、准确、完整。

2.1.2甲方将根据乙方提供的会员信息建立会员数据库。

2.2会员积分管理

2.2.1甲方将根据乙方酒店的具体政策制定会员积分规则。

2.2.2甲方负责会员积分的计算、记录和兑换。

2.3会员活动组织

2.3.1甲方将协助乙方策划和组织会员活动。

2.3.2甲方负责会员活动的宣传和执行。

2.4会员服务支持

2.4.1甲方提供会员咨询服务，包括会员政策解释、积分查询等。

2.4.2甲方协助乙方处理会员投诉和问题。

第三章服务费用与支付

3.1服务费用

3.1.1乙方应按照本协议约定支付甲方服务费用。

3.1.2服务费用包括但不限于会员管理系统使用费、会员活动组织费等。

3.2支付方式

3.2.1乙方应在本协议生效后______个工作日内支付首期服务费用。

3.2.2之后，乙方应按月或按季度支付服务费用。

3.3付款期限

3.3.1乙方应在约定的付款期限内支付服务费用。

3.3.2如乙方逾期支付，应向甲方支付_____%的滞纳金。

第四章服务期限与终止

4.1服务期限

4.1.1本协议的服务期限为______年。

4.2终止条件

4.2.1如乙方违反本协议的任何条款，甲方有权终止本协议。

4.2.2如因不可抗力导致本协议无法履行，双方均有权终止本协议。

4.3终止通知

4.3.1双方应在终止本协议前______个工作日向对方发出书面通知。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1如甲方未按约定提供服务质量，乙方有权要求甲方赔偿损失。

5.1.2如甲方违反保密义务，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1如乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金。

5.2.2如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。

第六章会员数据管理与隐私保护

6.1数据安全

6.1.1甲方承诺采取合理措施保护会员数据的安全，防止数据泄露、损毁或丢失。

6.1.2甲方应保证其员工和任何第三方服务提供者遵守数据安全标准。

6.2隐私政策

6.2.1甲方应制定并公开其隐私政策，明确会员数据的收集、使用、存储和共享方式。

6.2.2甲方未经会员同意，不得向任何第三方披露会员个人信息。

6.3数据访问与更正

6.3.1会员有权请求访问其个人数据，并要求更正不准确或不完整的数据。

6.3.2甲方应在收到会员请求后的______个工作日内提供数据访问和更正服务。

6.4数据保留

6.4.1甲方应按照法律法规的要求保留会员数据，并在数据不再需要时进行删除或匿名化处理。

第七章会员服务内容更新

7.1服务调整

7.1.1甲方有权根据市场需求和业务发展调整会员服务内容。

7.1.2甲方应在调整前______个工作日通知乙方。

7.2通知义务

7.2.1甲方应保证乙方及时了解会员服务内容的任何变化。

7.2.2乙方应在收到通知后的______个工作日内确认是否接受服务内容的调整。

7.3合作推广

7.3.1甲方和乙方可以共同推广会员服务，但需遵守双方约定和法律法规。

第八章技术支持与维护

8.1技术支持

8.1.1甲方应提供必要的技术支持，保证会员管理系统的正常运行。

8.1.2甲方应在收到乙方技术支持请求后的______小时内响应。

8.2系统维护

8.2.1甲方负责会员管理系统的日常维护和升级。

8.2.2甲方应保证系统维护不影响乙方和会员的正常使用。

8.3系统故障

8.3.1如系统出现故障，甲方应在______小时内修复，并通知乙方。

8.3.2在系统故障期间，甲方应提供替代方案或临时服务。

第九章费用调整与结算

9.1费用调整