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医疗行业九不准操作规范清单

医疗行业关乎人民群众的生命健康与切身利益，其专业性、严谨性和伦理性要求极高。为进一步规范医疗服务行为，保障医疗质量与安全，维护医患双方合法权益，促进行业健康可持续发展，特梳理并明确以下医疗行业“九不准”操作规范。本清单旨在为医疗机构及从业人员提供清晰的行为指引与底线要求。

一、不准违规收受患者及家属的“红包”、礼品礼金

核心内涵：严禁医务人员以任何名义、任何形式收受或索要患者及其家属赠送的现金、有价证券、支付凭证、贵重物品等不正当利益。

行为边界：包括但不限于明示或暗示患者馈赠、通过第三方代收、在节日或特殊时间点收受超出正常人情往来的财物等。对于患者出于感激之情的馈赠，应婉言谢绝；确实无法拒收的，需及时上交医疗机构指定部门处理。

二、不准违规接受医药代表或器械商的回扣与不当利益

核心内涵：严禁医务人员利用职务之便，收受药品、医疗器械、医用耗材等生产、经营企业或其经销人员以各种名义给予的回扣、提成、赞助费、学术推广费等不正当利益。

行为边界：不得参与由医药代表支付的可能影响公正执业的宴请、旅游、娱乐活动；不得为其统方、介绍患者使用特定产品以谋取私利；不得在药品、器械采购和使用中为特定企业或产品提供便利并收受好处。

三、不准违规开展诊疗活动，超范围执业或违规操作

核心内涵：医疗机构和医务人员必须严格在核准登记的诊疗科目范围内开展医疗活动，严格遵守医疗技术临床应用管理规范和操作规程。

行为边界：不得超出自身技术能力和设备条件开展高难度、高风险手术或诊疗项目；不得违规使用未经批准的医疗技术、药品、器械；医务人员不得在未取得相应执业资质或超出执业地点、执业类别、执业范围的情况下从事医疗活动。

四、不准过度医疗、诱导消费，加重患者负担

核心内涵：坚持“以患者为中心”的服务理念，严格遵循诊疗规范和临床路径，因病施治，合理检查、合理用药、合理治疗。

行为边界：不得为追求经济利益而开具不必要的检查单、处方高价药、进行不必要的治疗或手术；不得通过夸大病情、虚假宣传等方式诱导患者接受超出实际需求的医疗服务。

五、不准泄露患者隐私与医疗信息

核心内涵：严格遵守《民法典》《执业医师法》及《医疗机构病历管理规定》等法律法规，依法保护患者的个人隐私、病史资料、检查结果等所有医疗信息。

行为边界：严禁未经患者同意，擅自将患者信息用于学术交流、商业推广或泄露给无关第三方；严禁在非工作场合、非工作需要下谈论患者病情及隐私；妥善保管病历资料，防止信息泄露、丢失或被非法获取。

六、不准发布虚假医疗广告或进行夸大宣传

核心内涵：医疗机构发布医疗广告必须严格遵守国家有关法律法规，内容真实、合法，不得含有虚假、夸大、误导性内容。

行为边界：不得对诊疗效果作出不切实际的承诺；不得利用患者形象或名义进行宣传；不得夸大医疗机构的资质、技术水平或专家实力；禁止通过非正规渠道或虚假平台发布医疗信息。

七、不准伪造、篡改、隐匿、销毁医疗文书及有关资料

核心内涵：医疗文书是医疗行为的客观记录，是医学鉴定、法律维权的重要依据，必须真实、完整、规范、及时。

行为边界：严禁为规避责任、谋取不当利益或其他目的，对病历、检查报告、处方、手术记录等医疗文书进行任何形式的伪造、涂改、抽换、销毁；不得出具与事实不符的医学证明文件。

八、不准在医疗服务中实行价格欺诈，乱收费、多收费

核心内涵：严格执行国家物价政策和医疗服务价格标准，公开收费项目和收费标准，做到明码标价，诚信收费。

行为边界：不得擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围；不得分解收费、重复收费；禁止在医疗服务中巧立名目收取未提供服务的费用或超标准收取费用。

九、不准参与或支持任何形式的医疗欺诈、商业贿赂等违法违规行为

核心内涵：医务人员应恪守职业道德，廉洁行医，自觉抵制各种不正之风和违法犯罪行为。

行为边界：不得参与“号贩子”、“医托”等扰乱医疗秩序的活动；不得为商业贿赂提供便利或充当“保护伞”；严禁利用职务之便为他人谋取不正当利益，索取或收受财物；不得参与医保基金套取等欺诈行为。

实施与监督

医疗机构应将此“九不准”作为加强内部管理、提升医德医风建设的重要内容，加强对全体医务人员的教育培训和日常监督检查。对违反“九不准”的行为，一经查实，必须依法依规严肃处理，绝不姑息。广大医务人员应将“九不准”内化为行为准则，自觉接受患者、社会和舆论的监督，共同维护医疗行业的圣洁与尊严，构建和谐医患关系。

本清单是对医疗行业基本行为规范的重申与强调，各医疗机构可结合自身实际情况，制定更为细致的实施细则。