旅游马场管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

为加强旅游马场的管理，保障游客的人身安全和财产安全，提高服务质量，促进旅游马场的健康发展，特制定本制度。

二、组织架构

1.旅游马场设立管理办公室，负责马场的日常管理工作。

2.管理办公室下设以下部门：

（1）安全保卫部：负责马场的治安、消防、安全检查等工作。

（2）运营管理部：负责马场的日常运营、设备维护、人员培训等工作。

（3）市场营销部：负责马场的市场推广、客户服务、活动策划等工作。

三、人员管理

1.人员招聘：招聘具备相关专业知识和技能的人员，确保马场运营质量。

2.培训：对新入职员工进行岗前培训，提高员工的服务意识和业务水平。

3.考核：定期对员工进行考核，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和调整。

4.离职：员工离职需提前一个月提出申请，并办理相关手续。

四、安全管理

1.马匹管理：对马匹进行定期检查，确保马匹的健康和安全。

2.游客安全：设置安全警示标志，加强游客安全教育，确保游客在游玩过程中的安全。

3.消防安全：制定消防安全预案，定期进行消防演练，确保消防设施完好。

4.设备安全：定期对设备进行检查和维护，确保设备运行正常。

五、运营管理

1.开放时间：根据季节和天气情况，合理调整马场的开放时间。

2.游览路线：设置合理的游览路线，确保游客在游玩过程中能够顺利到达各个景点。

3.服务项目：提供马术体验、马术表演、马术培训等服务项目，满足游客的不同需求。

4.设施维护：定期对设施进行检查和维护，确保设施完好。

六、市场营销

1.市场调研：定期进行市场调研，了解游客需求和市场竞争状况。

2.宣传推广：通过多种渠道进行宣传推广，提高马场的知名度和美誉度。

3.优惠政策：针对不同群体推出优惠政策，吸引更多游客。

4.合作交流：与其他旅游企业进行合作交流，拓宽市场渠道。

七、附则

1.本制度自发布之日起施行。

2.本制度由旅游马场管理办公室负责解释。

3.本制度如有未尽事宜，可根据实际情况进行修订。

第2篇

一、总则

为了确保旅游马场的安全、有序运营，提高服务质量，保障游客和工作人员的人身财产安全，特制定本管理制度。

二、适用范围

本制度适用于旅游马场内所有游客、工作人员以及马匹的饲养和管理。

三、组织机构

1.成立旅游马场管理领导小组，负责制定、实施和监督本制度的执行。

2.设立马场管理部门，负责日常管理工作。

3.设立安全保卫小组，负责马场内的安全保卫工作。

四、马匹管理

1.马匹饲养：马匹应实行科学饲养，保证饲料质量，定期进行体检，确保马匹健康。

2.马匹训练：马匹应进行专业训练，提高马匹的服从性和骑乘性能。

3.马匹防护：马匹应配备必要的防护装备，如头盔、护具等。

4.马匹休息：马匹应保证充足的休息时间，避免过度劳累。

五、游客管理

1.游客入园：游客入园需购买门票，并签订安全责任书。

2.游客骑乘：游客骑乘前需进行简单的马术培训，确保游客能够正确驾驭马匹。

3.游客行为规范：游客在马场内应遵守相关规定，不得擅自触摸马匹，不得在马场内乱扔垃圾。

4.游客安全保障：马场管理部门应确保游客在骑乘过程中的安全，配备专业骑手陪同。

六、工作人员管理

1.工作人员培训：工作人员应接受专业培训，具备马术知识和骑乘技能。

2.工作人员职责：工作人员应严格遵守工作纪律，负责游客骑乘过程中的安全、引导游客遵守马场规定。

3.工作人员着装：工作人员应统一着装，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。

七、安全保卫

1.安全教育：定期对工作人员和游客进行安全教育，提高安全意识。

2.安全检查：定期对马场设施进行检查，确保设施安全可靠。

3.应急处理：制定应急预案，应对突发事件。

八、环境卫生

1.环境保护：马场内应保持整洁，不得乱扔垃圾。

2.垃圾处理：设立垃圾箱，定期清理垃圾。

3.环境监测：定期对马场环境进行监测，确保空气质量。

九、附则

1.本制度由旅游马场管理领导小组负责解释。

2.本制度自发布之日起施行。

3.本制度如有未尽事宜，由旅游马场管理领导小组负责修订。

注：本制度根据实际情况可进行调整，以保障旅游马场的正常运行。

第3篇

一、总则

为了规范旅游马场的运营管理，保障游客的安全，提高服务质量，维护旅游马场的正常秩序，特制定本制度。

二、管理目标

1.确保游客在旅游马场内的游玩安全，预防意外事故的发生。

2.提高旅游马场的整体服务质量，提升游客满意度。

3.保护旅游马场的生态环境，实现可持续发展。

三、组织架构

1.成立旅游马场管理领导小组，负责制定、实施和监督本制度的执行。

2.设立马场管理部门，负责日常运营管理、安全监督、服务质量提升等工作。

3.设立马术教练团队，负责游客的马术