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消费安全考试题库及答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，首先应该采取的措施是（）（2分）

A.直接向商家要求退货

B.向消费者协会投诉

C.保留证据，与商家协商解决

D.向媒体曝光

【答案】C

【解析】消费者发现商品存在质量问题，首先应该保留证据，与商家协商解决，协商不成再考虑其他途径。

2.以下哪种行为不属于消费欺诈？（）（2分）

A.商品价格虚标

B.提供虚假宣传

C.商品与描述不符

D.在保修期内提供免费维修

【答案】D

【解析】在保修期内提供免费维修是正常的售后服务，不属于消费欺诈。

3.消费者权益保护法规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿，属于（）责任。（2分）

A.侵权

B.合同

C.代理

D.保险

【答案】A

【解析】消费者权益保护法规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿，属于侵权责任。

4.在线购物时，为了保障自身安全，以下哪种做法是正确的？（）（2分）

A.使用公共Wi-Fi支付

B.直接点击短信中的链接

C.不轻易透露个人信息

D.购买无信誉店铺的商品

【答案】C

【解析】在线购物时，为了保障自身安全，不应该使用公共Wi-Fi支付，不直接点击短信中的链接，不轻易透露个人信息，不购买无信誉店铺的商品。

5.消费者在购买预付式消费卡时，应注意（）（2分）

A.预付款越多越好

B.立即使用

C.了解商家的经营状况

D.无需考虑商家信誉

【答案】C

【解析】消费者在购买预付式消费卡时，应注意了解商家的经营状况，避免因商家倒闭导致消费权益受损。

6.消费者在餐厅用餐后，发现食物中有异物，可以要求（）（2分）

A.免费再吃一次

B.赔偿损失

C.退款

D.以上都是

【答案】D

【解析】消费者在餐厅用餐后，发现食物中有异物，可以要求免费再吃一次，赔偿损失或退款。

7.以下哪种情况不属于消费者权益保护法保护的范围？（）（2分）

A.购买假冒伪劣商品

B.接受有偿服务

C.购买二手商品

D.接受免费服务

【答案】C

【解析】消费者权益保护法主要保护消费者在购买商品或接受服务时的权益，购买二手商品不属于其保护范围。

8.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，可以要求（）（2分）

A.退货

B.换货

C.修理

D.以上都是

【答案】D

【解析】消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，可以要求退货、换货或修理。

9.消费者在购买商品时，发现商品价格不合理，可以（）（2分）

A.与商家协商

B.向消费者协会投诉

C.向政府部门举报

D.以上都是

【答案】D

【解析】消费者在购买商品时，发现商品价格不合理，可以与商家协商，向消费者协会投诉或向政府部门举报。

10.消费者在接受服务时，发现服务质量不达标，可以（）（2分）

A.要求退款

B.要求赔偿

C.向消费者协会投诉

D.以上都是

【答案】D

【解析】消费者在接受服务时，发现服务质量不达标，可以要求退款、赔偿或向消费者协会投诉。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.消费者权益保护法规定的消费者权利包括哪些？（）（4分）

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.公平交易权

E.求偿权

【答案】A、B、C、D、E

【解析】消费者权益保护法规定的消费者权利包括知情权、选择权、安全权、公平交易权和求偿权。

2.消费者在购买商品时，应注意哪些事项？（）（4分）

A.查看商品标识

B.了解商品性能

C.比较价格

D.检查商品质量

E.保留购买凭证

【答案】A、B、C、D、E

【解析】消费者在购买商品时，应注意查看商品标识、了解商品性能、比较价格、检查商品质量并保留购买凭证。

3.消费者在接受服务时，应注意哪些事项？（）（4分）

A.了解服务内容

B.确认服务价格

C.保留服务凭证

D.检查服务质量

E.要求明示服务条款

【答案】A、B、C、D、E

【解析】消费者在接受服务时，应注意了解服务内容、确认服务价格、保留服务凭证、检查服务质量并要求明示服务条款。

4.消费者在购买预付式消费卡时，应注意哪些事项？（）（4分）

A.了解商家的经营状况

B.限制预付款金额

C.了解退卡政策

D.考虑商家的信誉

E.无需考虑商家的经营风险

【答案】A、B、C、D

【解析】消费者在购买预付式消费卡时，应注意了解商家的经营状况、限制预付款金额、了解退卡政策并考虑商家的信誉。

5.消费者在遇到消费纠纷时，可以采取哪些途径解决？（）（4分）

A.与商家协商

B.向消费者协会投诉

C.向政府部门举报

D.通过法律途径解决

E.向媒体曝光

【答案】A、B、C、D、E

【解析】消费者在遇到消费纠纷时，可以与商家协商、向消费者协会投诉、向政府部门举报、通过法律途径