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研究报告
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网格化服务管理工作制度(5)
一、总则
1.1管理原则
(1)网格化服务管理工作应遵循全面性、系统性、协调性和创新性的原则。全面性要求在管理过程中全面考虑各类服务需求和问题，确保服务的全面覆盖；系统性强调将网格化服务管理视为一个有机整体，各环节相互关联，形成良性互动；协调性要求各部门、各层级之间密切配合，形成合力；创新性则鼓励在管理实践中不断探索新方法、新手段，提升服务质量和效率。
(2)网格化服务管理工作应以人民为中心，坚持问题导向和需求导向。在服务过程中，要深入了解群众需求，及时解决群众关心的热点、难点问题，提高群众的获得感和满意度。同时，要
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