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2025年护理管理师资格考试《护理管理学》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.护理管理中，领导者通过沟通、激励和指导下属，其主要目的是什么（）

A.完成上级布置的任务

B.提高团队凝聚力和工作效率

C.严格执行规章制度

D.降低医疗差错发生率

答案：B

解析：护理管理中，领导者的核心作用是通过有效的沟通、激励和指导，来提升团队的凝聚力和工作效率。这有助于创造一个积极的工作环境，促进团队成员的主动性和创造力，从而提高整体服务质量。完成任务、执行规章制度和降低医疗差错都是管理工作的具体目标，但不是领导力的主要目的。

2.在护理质量管理中，哪种方法主要用于识别和纠正服务过程中的问题（）

A.统计分析

B.流程图分析

C.根本原因分析

D.对比分析

答案：C

解析：根本原因分析（RootCauseAnalysis,RCA）是一种系统性的方法，用于识别导致问题的根本原因，并制定相应的纠正措施。在护理质量管理中，这种方法特别适用于处理复杂的服务问题，因为它能够深入挖掘问题的本质，从而制定出更有效的解决方案。统计分析、流程图分析和对比分析虽然也是质量管理工具，但它们主要用于数据收集、流程可视化和比较不同情况，而不是直接识别和纠正问题。

3.护理人员绩效考核中，哪种指标最能反映护理质量（）

A.护理人员数量

B.病人满意度

C.工作时间

D.护理操作次数

答案：B

解析：病人满意度是反映护理质量的最重要指标之一。满意的病人通常意味着护理服务达到了他们的期望，护理人员的专业能力和态度得到了认可。护理人员数量、工作时间和护理操作次数虽然也是重要的管理指标，但它们不能直接反映护理质量的高低。例如，增加护理人员数量并不一定能够提高病人满意度，如果护理人员的专业能力或态度不佳，即使人数再多，病人满意度也不会提高。

4.在护理团队建设中，哪种行为最能促进团队成员之间的信任（）

A.定期召开会议

B.分享个人经验和知识

C.建立明确的沟通渠道

D.强调个人业绩

答案：B

解析：分享个人经验和知识是促进团队成员之间信任的最有效行为之一。当团队成员愿意分享自己的经验和知识时，他们表明了对彼此的信任和尊重，同时也为团队的知识库做出了贡献。这有助于建立一种互助合作的文化，增强团队凝聚力。定期召开会议、建立明确的沟通渠道和强调个人业绩虽然也是团队建设的重要方面，但它们更多地关注于信息传递和绩效管理，而不是直接建立信任。

5.护理管理者在处理突发事件时，首要考虑的是什么（）

A.保护病人的隐私

B.确保人员安全

C.完成工作任务

D.保持冷静和有序

答案：B

解析：在处理突发事件时，护理管理者的首要考虑是确保人员安全。无论是病人还是医护人员，安全都是最重要的。只有在确保人员安全的前提下，才能有效地处理其他问题。保护病人的隐私、完成工作任务和保持冷静和有序虽然也是重要考虑因素，但它们都排在确保人员安全之后。例如，如果发生火灾，首先要确保所有人员的安全撤离，然后再考虑其他事务。

6.在护理工作中，哪种领导风格最适合于经验丰富的护理人员（）

A.指挥型领导

B.交易型领导

C.参与型领导

D.感召型领导

答案：C

解析：参与型领导风格最适合于经验丰富的护理人员。这种领导风格鼓励领导者与下属共同决策，充分利用下属的专业知识和经验。经验丰富的护理人员通常具有丰富的实践经验和专业知识，他们能够为决策提供有价值的见解和建议。参与型领导能够充分发挥他们的优势，提高团队的工作效率和满意度。指挥型领导、交易型领导和感召型领导虽然也是不同的领导风格，但它们可能不太适合经验丰富的护理人员，因为他们可能更倾向于自主决策和发挥专业能力。

7.护理排班的主要目的是什么（）

A.均衡分配工作量

B.提高病人满意度

C.满足护理人员需求

D.遵守劳动法规

答案：A

解析：护理排班的主要目的是均衡分配工作量。通过合理的排班，可以确保每个护理人员的工作量相对均衡，避免过度劳累或工作不足的情况发生。这有助于提高护理人员的满意度和工作效率，从而间接提高病人满意度。满足护理人员需求和遵守劳动法规也是排班的重要考虑因素，但它们通常是为了实现均衡分配工作量的目标而服务的。

8.在护理质量管理中，哪种方法主要用于评估护理服务的效果（）

A.流程图分析

B.统计过程控制

C.根本原因分析

D.病人满意度调查

答案：D

解析：病人满意度调查是评估护理服务效果的主要方法之一。通过收集病人的反馈意见，可以了解护理服务的质量和效果，发现存在的问题和改进的方向。流程图分析、统计过程控制和根本原因分析虽然也是质量管理工具，但它们主要用于分析服务流