2025国考天津调查队面试情景模拟题入户调查沟通技巧.docxVIP

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2025国考天津调查队面试情景模拟题（入户调查沟通技巧）

第一题（3分）

情景模拟：

你作为天津调查队工作人员，负责对某社区居民进行居民消费支出调查。当你上门采访时，开门的是一位老人，他看到你的工作证件后皱起眉头，说：“你们又来搞问卷调查，上次你们同事把我的电视弄坏了，我不配合！”

要求：

请现场模拟你如何与老人沟通，说服他配合调查。

第二题（3分）

情景模拟：

你在进行居民就业状况调查时，遇到一位年轻母亲正在照顾孩子。她显得很疲惫，对你提出的调查问题显得不耐烦，说：“我忙得很，孩子都离不开我，你还有完没完？”

要求：

请现场模拟你如何安抚她的情绪，并顺利开展调查。

第三题（4分）

情景模拟：

你正在调查天津某工业园区企业的生产经营情况，企业负责人表示：“你们每次来调查，都问同样的问题，数据也没用，浪费时间！”

要求：

请现场模拟你如何回应企业负责人的质疑，并说明你们调查的意义，争取他的配合。

第四题（4分）

情景模拟：

你在天津某小区进行居民养老情况调查，一位中年男性居民表示：“我自己的养老问题还没想好，你们来问我这些有什么用？”

要求：

请现场模拟你如何解释调查的目的，并引导他理解调查的重要性，最终获得他的支持。

第五题（5分）

情景模拟：

你作为天津调查队工作人员，调查天津市居民对“海河经济带”发展的感受。受访者是一位对政策不太了解的老年居民，他疑惑地问：“海河经济带？这跟我有什么关系？”

要求：

请现场模拟你如何用通俗易懂的语言解释政策，并说明调查结果对他的意义，争取他的配合。

第六题（5分）

情景模拟：

你在调查天津某高校毕业生的就业情况时，一位学生显得很抗拒，说：“你们调查的数据也不会用，我参加调查纯属浪费时间。”

要求：

请现场模拟你如何回应学生的质疑，并说明调查的必要性，最终争取他的配合。

第七题（6分）

情景模拟：

你正在天津某农村地区进行农民收入调查，一位农民表示：“种地不容易，你们每次来调查都要耽误我干活，而且填表太麻烦。”

要求：

请现场模拟你如何解释调查的必要性，并采取措施（如提供填写指导、承诺数据保密等）争取他的配合。

第八题（6分）

情景模拟：

你在调查天津某餐饮企业员工的工资水平时，企业负责人推脱说：“我们公司员工工资是保密的，你们调查有什么用？”

要求：

请现场模拟你如何说明调查的合法性和目的，并解释数据将如何用于政策制定，争取他的配合。

答案与解析

第一题（3分）

模拟对话：

你：“大爷您好，我是天津调查队的工作人员，正在做居民消费支出调查。非常抱歉上次给您带来了不便，我们非常重视您的反馈。这次我们改进了流程，会尽量节省您的时间。您的经历对改进我们的工作非常重要，能耽误您几分钟时间吗？”

老人：“你们真是的，上次那个同事太粗心了……”

你：“大爷，我理解您的感受，我们一定会加强培训。这次调查只需要您回答几个简单问题，大概只需要3-5分钟。您的回答对我们了解居民生活情况很有帮助，能帮您反映问题也是我们的职责。”

老人：“好吧，我看看……”

你：“太感谢您了！您的配合对我们很重要。”

解析：

1.承认错误，建立信任：首先承认上次工作中的失误，让老人感受到你的诚意。

2.强调改进，降低顾虑：说明这次调查流程已经优化，减少老人的时间负担。

3.提供价值，增强配合意愿：让老人知道他的回答能帮助改进政策或反映问题，提升参与感。

4.灵活应对，逐步推进：通过“好吧，我看看”的回应，给予老人缓冲时间，避免强硬推进。

第二题（3分）

模拟对话：

你：“阿姨您好，打扰您了。我是天津调查队的工作人员，正在做居民就业状况调查。看到您在照顾孩子很辛苦，非常理解。我们只需要占用您两分钟时间，填几个简单问题。”

年轻母亲：“我忙得很，孩子都离不开我……”

你：“阿姨，我明白您的难处。这次调查是为了了解就业现状，好让政府制定更合适的政策。如果您不方便，我可以等您忙完再过来，或者您简单回答几个问题？”

年轻母亲：“那……问几个吧。”

你：“非常感谢您的支持！您的回答对我们很重要。”

解析：

1.共情先行，降低抵触：先表达对她的理解，让她感受到你的关怀。

2.承诺时间，减少压力：说明调查时间短，降低她的顾虑。

3.提供选择，增加灵活性：如果她确实不方便，可以提议改时间，体现人性化。

4.强调价值，提升配合感：说明调查结果能帮助政府改善政策，让她觉得参与有意义。

第三题（4分）

模拟对话：

你：“老板您好，我是天津调查队工作人员。感谢您抽出时间。我知道您之前接触过类似调查，觉得数据重复。但这次我们主要关注贵企业近期的生产经营变化，特别是受‘海河经济带’政策的影响，所以问题会更有针对性。”

企业负责人：“还是那些老问题……”

你：“老板，我理