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深学笃行齐抓并举群众路线你我共践深学笃行齐抓并举群众路线你我共践武昌客服分中心主任袁烽二零一X年二五日

二今天我走上这个奕讲坛,跟大家谈谈这段时间以来践行群众路线教育实践活动de一点体会,从某种意义上说,也是圆了我之前de大学讲师梦

三一九七八年是一个书写我个人历史序幕de春天,成为文化大革命后恢复高考de第一批幸运儿一九八八年是一个新生活开始de春天在而立之年,已然是一名工程师和中共新党员一九九八年是一个记录成功de春天我经过二零年de努力,手中捧回了“华中电力集团科技专家”de奖牌二零零八年是一个生机盎然de春天我年近不惑,从行政领导再到党委书记

四群众路线是党de生命线和基本工作路线,是党安身立命之本,长盛不衰之基生命线如何认识党de群众路线

五如何认识党de群众路线党de群众路线是我们党取得胜利、取得政权de保障历史受到了广大农民兄弟de欢迎当我们取得成绩de时候,就是我们de主张符合群众de需要,而且是密切联系了群众；当我们出现错误de时候,我们要修正自己de错误,因为一切错误de产生,是背离了群众de需求《论联合政府》

五在批评与自我批评中查摆问题；在放逐心灵中剖析自己；在完善自我中坚定信念专家讲自己学第一环节:“学习教育、听取意见”扬红领讲坛之声、传“供电霞光”之情

开展批评讲真心一批评下级讲真情四批评上级讲真话二批评同级讲真诚三六第二环节:“查摆问题、开展批评”“四真”批评

严查优质服务、赢得客户满意一严查企业管理、监督廉政履职二严查干部作风、监督廉政履职三严查廉政自律、确保干事干净四第二环节:“查摆问题、开展批评”七查摆问题“四严”“立‘四真四严’之言,树‘崇俭尚实’之风

第三环节:“整改落实、建章立制”八“经营绩效持续提升、服务水平大幅提高、群众满意率一零零%”有计划安排有具体举措有责任主体有检查考核标准化作业规范化行为制度化管理整改落实“四有三化三看“践‘你用电·我用心’之诺,昭‘国家电网’之辉

九以人民群众de意见和需求为镜照镜子以国家电网“你用电我用心”为准正衣冠,在供电服务反思讨论中洗洗澡通过完善“供电霞光”服务举措,提升为民服务水平来达到来治治病de目de

一零联系到公司编写de《企业文化读本三——卓越执行三六个关键词》所收录de畅总de一句话,叫做“发现问题、研究问题、解决问题”,这种要求要体现在群众路线教育实践活动中,解决为民服务de“最后一公里”这个基点上最近,市公司党委开展de“我de最后一公里”大讨论中,我在思考de“我de最后一公里”是什么?刘云山同志在“增强问题意识,坚持问题导向”de讲话中指出,各级领导干部要坚持以解决问题为导向,瞄着问题去,迎着问题走,把化解矛盾,破解难题作为尽职履责de第一要务增强问题意识,坚持问题导向发现问题、研究问题、解决问题

五一二通过拓宽电费缴费渠道,多元化社会化代收方式,积极打造最便捷de营业厅推行“跨区服务”,实现区域范围就近办理业务,打造距离最近de营业厅开展“预约服务”,满足特殊人群需求,打造营业时间最灵活de营业厅多种形式“上门服务”,走进社区走进家庭,打造居民家门口de营业厅开通“供电霞光”微博微信服务平台,打造群众指尖上de营业厅作为服务窗口de负责人

五一一“我de最后一公里”就是要“带着感情带队伍、带着责任帮员工”,把员工当家人,与他们心连心,形成“全心全意赢客户满意,同心同德创企业效益”de良好局面作为基层单位de负责人

五一三“零投诉”“零差错”“零违章”用专业化de服务实现客户“零投诉”用精益化de管理实现营销“零差错”用自觉性de遵章实现安全“零违章”富有成效de“三零行动”

一五意义重大影响深远一五广大群众寄予厚望规范化管理年完善制度按照省市公司要求部署

以高度de政治责任感、良好de精神状态和扎实de工作作风,把教育实践活动组织好、开展好,借活动之力破解工作难题,为公司发展作更大de贡献！

启程未来为了梦想我们从未停下脚步回首过去我们收获喜悦和汗水de果实

将以新de步伐谱写新de篇章,新de辉煌！我们,继往开来团结一致努力拼搏！

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