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北京互联网法院

涉老年人网络消费类案件司法保护白皮书

（2018.9-2025.9）

2025年10月29日

引言

我国正处于人口结构深刻变革与数字经济蓬勃发展的

历史性交汇期。根据民政部和全国老龄办2025年7月发布

的数据显示，截至2024年底，全国60岁及以上人口已超过

3.1亿，占总人口的22%，其中65岁及以上老年人口2.2亿

人，占总人口的15.6%，老龄化社会形态持续深化。与此同

时，互联网、大数据、人工智能等现代信息技术日新月异，

正重构着社会生产生活方式。《中国互联网络发展状况统计

报告》显示，截止2025年6月，60岁及以上老年网民用户

规模已达1.61亿人，互联网使用率高达52%，老年人在享受

数字化、智能化服务进程中已经成为不容忽视的主体人群。

习近平总书记指出，老年人是党和国家的宝贵财富，各

级党委和政府要高度重视老龄工作，聚焦老年人的急难愁盼

问题，完善政策举措，营造良好社会环境，把老年人生活保

障好、作用发挥好、权益维护好。《中华人民共和国老年人

权益保障法》规定，积极应对人口老龄化是国家的一项长期

战略任务，国家保障老年人依法享有的权益。2025年4月，

民政部、全国老龄办、最高人民法院等七部门联合发布《关

于建立健全维护老年人合法权益工作机制的指导意见》，加

强老年人权益司法服务和保障，不断营造老年友好型社会环

境。北京市政府将“积极应对人口老龄化、完善养老服务体

系”写入2025年政府工作报告。最高人民法院发布多批次

老年人权益保护典型案例，做实为人民司法、保障和增进民

1

生福祉。在此背景下，以公正司法有效保障数量庞大的老年

群体在接受网络服务和进行网络消费环节中的合法权益，不

仅是积极应对人口老龄化的国家战略的重要组成部分，亦是

践行以人民为中心的发展思想、促进社会公平正义、推动银

发经济健康可持续发展的内在要求。

北京互联网法院依法承担推进网络空间治理法治化的

重要使命，始终高度重视做好数字时代背景下老年人司法保

护工作的重大意义，通过全面梳理建院以来涉老年人的网络

消费（含服务）类案件，分析案件特点及成因、总结裁判要

点及规则，以期为规范化解此类纠纷、切实保障老年人网络

消费合法权益提供指引，力求实现以司法审判服务经济和社

会发展大局，为老年人网络空间权益司法保护工作贡献北互

力量。

一、涉老年人网络消费纠纷案件的主要特征

2018年9月至2025年9月，北京互联网法院受理涉60

岁以上老年人网络消费纠纷案件1009件，2021年至20251

年9月每年受理案件量分别为79件、64件、169件、299件、

261件，案件量总体呈上升态势，年均增长率达23.5%。

1后文中的老年人均指年龄60岁以上。

2

从案件当事人看，法定退休年龄初期的老年人居多。根

据立案时间计算，以上网络消费案件中老年当事人共计644

人，年龄在60岁至90岁不等，平均年龄67.49岁，其中年

龄在60岁至70岁之间的占比63%，70岁以上的占比37%，

老年当事人的年龄范围覆盖法定退休年龄初期至高龄阶段，

反映出年龄在60岁至70岁之间的“新老年”成为老年人网

络消费纠纷的主要群体。

从诉讼地位看，老年人作为维权主体居多。绝大部分涉

老年人网络消费纠纷案件中，老年当事人以原告身份提起诉

讼，被告多为商品销售者或者服务提供者、网络平台经营者。

原告往往主张自身消费者权益受到损害，请求被告依照法律

规定承担违约责任或者侵权责任。与之相对，老年当事人以

被告身份参与诉讼的情形占少数。通过案件审理发现，其中

又有一部分老年人作为“名义经营者”，实际为老年人的子

女或者其他亲属使用其身份证件开展经营活动的情形，这种

名义借用行为可能使老年人被动卷入诉讼活动，从而面临法

律风险。

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从案件类型看，纠纷领域显著集中。涉老年人网络消费

纠纷案件中，信息网络买卖合同纠纷、产品责任纠纷案件合

计占比89.74%，网络服务合同纠纷案