2025国考长沙市参公管理岗位申论模拟题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考长沙市参公管理岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题）

（5分）

阅读以下材料，概括长沙市推行“数字政务+”改革的主要做法。

材料：

1.长沙市依托“智慧长沙”平台，整合市民服务、企业办事、政府监管三大板块数据，实现“一网通办”。例如，通过“云办税”系统，企业可24小时提交税务申报，办理效率提升60%。

2.市政务服务中心开设“AI智能导服”窗口，配备智能机器人解答高频咨询，减少人工排队等待时间。同时，针对特殊群体推出“温情办件”专窗，提供手语翻译、大字版表单等服务。

3.长沙市在岳麓区试点“区块链+政务服务”，居民社保认证、房产查询等可通过区块链技术实现“无证明”办理，数据可信度与安全性显著提高。

4.市政府建立“数据共享负面清单”，明确禁止擅自收集非必要信息，并设立第三方监督机构定期抽查，确保数据合规使用。

5.长沙市与阿里巴巴、腾讯等企业合作，引入“城市大脑”技术，实时监测交通拥堵、环境质量等，通过智能调度优化城市资源配置。

第二题（综合分析题）

（10分）

长沙市在推进“数字政务+”改革过程中，部分基层干部反映“技术更新快但群众习惯慢”，导致部分老年人、残疾人因操作不熟练而办事受阻。对此，谈谈你的理解。

第三题（提出对策题）

（15分）

假设你作为长沙市政务服务中心工作人员，请提出3条切实可行的措施，帮助老年人、残疾人等群体更好地适应“数字政务+”改革。

第四题（文章论述题）

（25分）

结合长沙市“数字政务+”改革的实践经验，自选角度，自拟标题，写一篇文章。

参考答案及解析

第一题（归纳概括题）

答案：

1.搭建一体化平台。整合市民服务、企业办事、政府监管数据，实现“一网通办”，如“云办税”系统提升企业办事效率。

2.引入智能服务。推广AI智能导服机器人，设立“温情办件”专窗，为特殊群体提供针对性服务。

3.应用前沿技术。试点“区块链+政务服务”，实现社保认证、房产查询等“无证明”办理。

4.强化数据监管。建立“数据共享负面清单”，引入第三方监督机构，确保数据合规使用。

5.深化外部合作。与科技企业合作，引入“城市大脑”技术，优化城市资源配置。

解析：

本题答案从材料中提炼5个主要做法，涵盖平台建设、技术应用、服务优化、监管机制和合作模式，分条作答，逻辑清晰。

第二题（综合分析题）

答案：

1.现象本质：技术进步与群众习惯存在差距。一方面，数字政务提升效率，但另一方面，部分群体因年龄、身体条件等原因难以适应新系统。

2.深层原因：

-技术门槛高：老年人、残疾人等群体对新技术的学习成本较高，缺乏系统培训。

-服务设计缺陷：部分政务APP界面复杂，未充分考虑无障碍设计需求。

-政策宣传不足：基层干部对特殊群体需求关注不够，宣传引导不到位。

3.影响：可能加剧数字鸿沟，影响政务服务公平性，削弱改革成效。

解析：

答案从现象、原因、影响三方面展开分析，逻辑递进，符合综合分析题答题要求。

第三题（提出对策题）

答案：

1.开展专项培训。联合社区、养老机构举办“数字政务”培训班，采用“一对一”辅导方式，重点讲解高频业务操作。

2.优化无障碍设计。推动政务APP适配大字体、语音读屏功能，增设“手把手教”视频教程，并开通电话客服热线。

3.保留传统渠道。在数字化窗口增设“人工代办”服务，对行动不便者提供上门办理或代办帮办。

解析：

对策具体可行，兼顾技术、服务和政策层面，符合基层工作实际。

第四题（文章论述题）

标题：

以数字政务赋能城市治理，让服务更贴心

正文：

长沙市在“数字政务+”改革中，通过整合数据资源、引入智能技术、优化服务流程，显著提升了行政效能，但也面临群众适应性问题。这一改革启示我们：数字政务是方向，但必须以人为本，兼顾效率与公平。

一、数字政务是提升治理能力的必由之路

长沙市依托“智慧长沙”平台，实现数据共享，让市民和企业办事“只进一扇门”“最多跑一次”。例如，岳麓区的“区块链+政务服务”试点，通过技术手段破解数据孤岛问题，极大压缩了办事时间。这表明，数字政务是推动政府治理现代化的重要工具。

二、群众需求是改革的价值底线

然而，技术进步不能忽视群众差异。部分老年人、残疾人因身体条件难以适应新系统，导致“数字鸿沟”问题凸显。对此，必须坚持“因材施教”，通过培训、技术适配等手段，让改革成果惠及所有人。长沙市设立“温情办件”专窗的做法，正是对这一理念的生动实践。

三、协同推进是改革的关键

数字政务改革不是政府单方面的事，需要多方协作。一方面，政府要加大政策投入，如设立专项基金支持无障碍设施建设；另一方面，可与企业合作，引入市场化解决方案，如腾讯、阿里巴巴等科技企业在长沙的参与，有效提升了平台稳定性。此外，基层干部要转变观念