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2025年物业管理师职业资格（中级）《物业管理法规》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理师在处理业主投诉时，应遵循的首要原则是（）

A.以维护物业公司利益为先

B.快速做出决定，避免拖延

C.充分听取业主诉求，耐心解释

D.只处理有理有据的投诉

答案：C

解析：物业管理师处理业主投诉时，应将充分听取业主诉求放在首位，耐心了解业主的问题和意见，并给予合理的解释和答复。这有助于建立良好的沟通关系，提高业主满意度。虽然维护物业公司利益也很重要，但必须建立在尊重业主权益的基础上。快速做出决定可能会导致错误，而只处理有理有据的投诉则可能遗漏一些需要关注的问题。

2.根据《物业管理条例》，物业管理企业应当按照什么进行服务（）

A.业主大会的决定

B.物业管理规定

C.业主委员会的授权

D.物业服务合同的约定

答案：D

解析：《物业管理条例》明确规定，物业管理企业应当按照物业服务合同的约定提供服务。物业服务合同是业主和物业公司之间的法律文件，规定了双方的权利和义务。业主大会和业主委员会虽然对物业管理工作有重要影响，但并不直接规定物业公司的服务内容。物业管理规定是指导物业管理的政策性文件，但具体服务仍需依据合同约定。

3.业主大会的会议通知，至少应在会议召开多少日前通知全体业主（）

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

答案：A

解析：根据《物业管理条例》的相关规定，业主大会的会议通知应当在会议召开7日前通知全体业主。这是为了确保业主有足够的时间了解会议内容并准备参加。15日、30日和60日均不符合规定要求。

4.在物业管理活动中，关于业主公约的说法，正确的是（）

A.业主公约必须由物业公司制定

B.业主公约的效力高于物业服务合同

C.业主公约的内容不得与法律法规相抵触

D.业主公约的制定只需少数业主同意

答案：C

解析：业主公约是业主共同遵守的规则，其内容必须符合法律法规的要求，不得与之相抵触。业主公约的制定需要业主共同参与，而不是由物业公司单方面制定或只需少数业主同意。物业服务合同的效力通常高于业主公约，因为它是业主和物业公司之间的直接约定。

5.对于物业服务费的收取，以下说法正确的是（）

A.物业服务费可以随意调整

B.物业服务费的收取标准由物业公司决定

C.调整物业服务费应当经业主大会同意

D.物业服务费的收取与业主是否满意无关

答案：C

解析：调整物业服务费需要经过业主大会的同意，因为这是涉及全体业主利益的事项。物业服务费并非可以随意调整，其收取标准也不是由物业公司单方面决定的。物业服务费的收取与业主的满意度密切相关，如果服务不到位，业主有权要求调整费用或更换物业公司。

6.在物业管理中，关于紧急情况的处理，以下说法错误的是（）

A.应立即启动应急预案

B.应及时向业主委员会报告

C.应优先考虑物业公司利益

D.应尽量减少损失

答案：C

解析：在物业管理中，处理紧急情况时应优先考虑业主的安全和利益，而不是仅仅考虑物业公司的利益。应立即启动应急预案，及时向业主委员会报告，并尽量减少损失。这是保障业主权益和维护物业管理秩序的基本要求。

7.下列哪项不属于物业管理师的职责范围（）

A.组织开展社区文化活动

B.负责物业的日常维修养护

C.处理业主之间的纠纷

D.制定物业服务价格

答案：D

解析：物业管理师的职责范围包括组织开展社区文化活动、负责物业的日常维修养护以及处理业主之间的纠纷等。制定物业服务价格通常需要由业主大会或物业公司根据市场情况和业主需求来确定，不属于物业管理师的直接职责范围。

8.根据《物业管理条例》，业主委员会应当自选举产生之日起多少日内召开首次会议（）

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

答案：A

解析：《物业管理条例》规定，业主委员会应当自选举产生之日起7日内召开首次会议。这是为了尽快组建业主委员会并开始履行其职责，以维护业主的合法权益和保障物业管理的顺利进行。

9.在物业管理活动中，关于业主的建筑物区分所有权，以下说法正确的是（）

A.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，没有权利进行管理

B.业主只能对建筑物专有部分行使所有权

C.业主对建筑物专有部分和共有部分都享有所有权

D.业主的建筑物区分所有权不受法律保护

答案：C

解析：业主的建筑物区分所有权包括对建筑物专有部分和共有部分的所有权。业主不仅对建筑物专有部分行使所有权，也对自己的专有部分以外的共有部分享有权利，例如参与共有部分的重大事项决策等。业主的建筑物区分所有权受法律保护，是业主的基本权利之一。

10.物业管理师在履行职责时，应当遵循的原