2023年电大第二学期市场营销期末复习资料 (一).pdfVIP

市场营销学期末复习规定2（023-2023年第二学期）

一、考试题型和分数比例

I.单项选择题：I*20=20

2.多选题：2*10=20

3.名词解释：4*2=8

4.判断题：1*10=10

5.排序题：5*1=5

6.简答题：7*3=21

7、案例分析题:2火8=16

二、复习规定

I.单项选择题多选题和判断题以网上自测题为根据，也可以复习规定所附的综合练习作为重点复习

H勺内容

2.主观题（包括名词解释、排序题、简答题、案例分析题）规定如下：

阐明：

1、重要概念考试时以名词解释形式出现。

2、基本理论考试时以简答题和排序题形式出现。

3.理论运用考试时会波及分析题的部分知识点。

第一章市场营销基础

重要概念：市场营销P3

市场营销是个人和团体通过发明以及与他人互换产品和价侑来满足其需要和欲望的•种社会和管理过程。

基本理论：怎样理解市场营销P3-4

美国营销专家菲利浦・科特勒认为：“市场营销是个人和团体通过发明以及与他人互换产品和价值来满足其需要和欲

望的一种社会和管理过程工

由此，我们可以从如下几种方面理解市场营销的涵义：

第一，市场营销与推销、销售的含义不一样。

第二，市场营销活动的关键是互换。

第三，市场营销的范围不仅限于商品互换的流通过程，并且包括产前和产后的活动。

第四，市场营销的内涵随社会经济的发展而不停变化和扩充。

理论运用：五种营销观念

第二章市场营销战略

重要概念：市场营销组合P4D

是指为了满足目的市场H勺需要，企业将可控制的多种原因进行优化组合和综合运用，以到达经营目的，并获得最佳

的经济效祗。

基本理论：企业战略规划过程的环节（排序题）P26

企业战略规划由规定企业任务、确定企业目的、选择业务组合、制定增长战略等四个部分有序构

成。

市场营销战略管理过程P35

1）分析市场机会

2）选择目的市场

3）制定市场营销战略

4）实行市场营销战略

5）市场营销战略控制

理论运用：企业的增长战略

第三章市场营俏环境

重要概念：市场营销环境P49

是指影响企业市场营销能力，决定其能否有效地维持和发展与目的顾客的交易及关系的所有力量的集合。市场营销

环境可分为宏观环境和微观环境。

第四章购置行为分析

基本理论：消费者购置决策过程排（序题）P82

1）确认需求

2）搜集信息

3）选择判断

4）购置决策

5）购后评价

产业市场特性P85-86

1）衍需求。

2）需求缺乏弹性。

3）需求具有波动性。

4）购置者所处的地理位置集中。

5）影响购置决策者众多。

6）购置人员较为专业化。

第五章竞争分析与竞争方略

重要概念：竞争者P103

竞争者是指那些产经营与本企业提供的产品和服务相类似I内，或可以互相替代的产品和服务，并且以同一类顾客

为目的市场的其他企业。

基本理论：竞争者分析P1O3-1O8

1）竞争者的识别。

2）竞争者目的与方略的识别。

3）竞争者的优势与劣势分析。

4）竞争者市场反应口勺识别。

5）选择竞争者。

6）设计竞争情报系统。

补缺基点的特性P118

一种最佳的“补缺基点”应具有的特性有：

1）有足够的市场潜量与购置力

2）利润有增长的潜力

3）对重要竞争者不具有吸引力

4）企业具有占据该补缺基点所必需H勺资源和能力

5）企业已经有的信誉足以对抗竞争者

理论运用：竞争者方略

第七章目H勺市场营销

基本理论：差异性营销方略的运用条件。（影响目的市场方略选择H勺原因有哪些？)P154-155

1）企业的实力。假如企业实力雄厚，可以考虑实行差异性营销方略；

2）产品的同质性。差异性较大的产乩,如服装、化妆品、汽车等产品，则应实行差异性营销或集中性苣销方略。

3）市场同质性。假如产品市场为异质市场