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信访专业考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.信访工作的根本原则是（B）。

A.以人为本

B.实事求是

C.公开透明

D.高效快捷

2.信访工作的基本任务是（C）。

A.接待群众

B.疏导矛盾

C.受理和办理信访事项

D.宣传政策

3.信访工作的首要环节是（A）。

A.受理

B.调查

C.处理

D.反馈

4.信访事项的办理时限一般为（B）。

A.7个工作日

B.30个工作日

C.60个工作日

D.90个工作日

5.信访工作中，对信访事项的办理结果，应当（D）。

A.口头告知信访人

B.通过电话告知信访人

C.通过邮件告知信访人

D.书面告知信访人

6.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（A）。

A.及时受理

B.延迟受理

C.拒绝受理

D.视情况受理

7.信访工作中，对信访事项的办理，应当（C）。

A.由信访人自行办理

B.由信访部门自行办理

C.由有权处理的机关办理

D.由信访部门指定人员办理

8.信访工作中，对信访事项的办理，应当遵循（B）。

A.个人利益优先

B.公开公正

C.隐私保护

D.效率优先

9.信访工作中，对信访事项的办理，应当（A）。

A.注重实效

B.注重形式

C.注重速度

D.注重程序

10.信访工作中，对信访事项的办理，应当（C）。

A.一次性解决

B.多次解决

C.综合解决

D.分解解决

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.信访工作的基本原则包括（ABCD）。

A.实事求是

B.公开公正

C.注重实效

D.依法依规

2.信访工作的基本任务包括（ABCD）。

A.受理和办理信访事项

B.疏导矛盾

C.维护稳定

D.促进发展

3.信访工作的主要环节包括（ABCD）。

A.受理

B.调查

C.处理

D.反馈

4.信访事项的办理时限包括（ABCD）。

A.7个工作日

B.30个工作日

C.60个工作日

D.90个工作日

5.信访工作中，对信访事项的办理，应当（ABCD）。

A.书面告知信访人

B.公开公正

C.注重实效

D.依法依规

6.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（ABCD）。

A.及时受理

B.公开公正

C.注重实效

D.依法依规

7.信访工作中，对信访事项的办理，应当遵循（ABCD）。

A.实事求是

B.公开公正

C.注重实效

D.依法依规

8.信访工作中，对信访事项的办理，应当（ABCD）。

A.注重实效

B.公开公正

C.依法依规

D.综合解决

9.信访工作中，对信访事项的办理，应当（ABCD）。

A.依法依规

B.公开公正

C.注重实效

D.综合解决

10.信访工作中，对信访事项的办理，应当（ABCD）。

A.依法依规

B.公开公正

C.注重实效

D.综合解决

三、判断题（每题2分，共10题）

1.信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带。（正确）

2.信访工作是维护社会稳定的重要手段。（正确）

3.信访工作是促进经济社会发展的重要保障。（正确）

4.信访工作是依法治国的重要组成部分。（正确）

5.信访工作是提高政府公信力的重要途径。（正确）

6.信访工作是加强党的建设的重要环节。（正确）

7.信访工作是推动社会和谐的重要力量。（正确）

8.信访工作是保障人民群众合法权益的重要途径。（正确）

9.信访工作是提升政府服务水平的重要手段。（正确）

10.信访工作是促进社会公平正义的重要机制。（正确）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述信访工作的基本原则。

答：信访工作的基本原则包括实事求是、公开公正、注重实效、依法依规。实事求是要求信访工作要真实反映情况，不夸大不缩小；公开公正要求信访工作要公开透明，公正无私；注重实效要求信访工作要切实解决问题，不走过场；依法依规要求信访工作要依法办事，依规操作。

2.简述信访工作的基本任务。

答：信访工作的基本任务包括受理和办理信访事项、疏导矛盾、维护稳定、促进发展。受理和办理信访事项是信访工作的核心任务；疏导矛盾是信访工作的重要职责；维护稳定是信访工作的基本要求；促进发展是信访工作的最终目标。

3.简述信访工作的主要环节。

答：信访工作的主要环节包括受理、调查、处理、反馈。受理是信访工作的首要环节，要求及时准确地接收信访人的投诉请求；调查是信访工作的关键环节，要求深入细致地了解情况；处理是信访工作的核心环节，要求依法依规地解决问题；反馈是信访工作的最后环节，要求及时向信访人告知处理结果。

4.简述信访工作的意义。

答：信访工作的意义在于它是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护社会稳定的重要手段，是促