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地铁车站设施更新规定

一、地铁车站设施更新概述

地铁车站作为城市公共交通的重要节点，其设施的完好性和先进性直接影响乘客的出行体验和车站的安全运营。为规范地铁车站设施更新工作，提升服务水平，特制定本规定。本规定旨在明确设施更新的范围、标准、流程及责任，确保更新工作科学、有序、高效实施。

二、设施更新范围及标准

（一）更新范围

1.**站内公共设施**：包括但不限于候车座椅、信息显示屏、导引标识、母婴室、无障碍设施等。

2.**安全防护设施**：如消防器材、应急照明、监控系统、疏散指示标志等。

3.**智能化设备**：包括自动售取票机、进出站闸机、人脸识别系统等。

4.**环境设施**：如垃圾桶、卫生间设施、地面铺装、站内绿化等。

（二）更新标准

1.**功能性标准**：确保设施运行稳定、功能完好，满足乘客日常使用需求。

2.**安全性标准**：符合国家及行业相关安全规范，定期进行检测，及时排除隐患。

3.**美观性标准**：与车站整体设计风格协调，提升车站环境品质。

4.**智能化标准**：优先采用先进技术，提高设备自动化水平，减少人工干预。

三、更新流程及要求

（一）更新流程

1.**需求评估**：运营单位根据设施使用情况、损坏程度、技术淘汰等因素，制定年度更新计划。

2.**方案编制**：结合车站实际情况，编制更新方案，包括更新内容、预算、施工周期等。

3.**审批备案**：方案经技术部门审核通过后，报上级管理部门备案。

4.**实施更新**：按计划开展施工，确保在运营间隙进行，减少对乘客出行的影响。

5.**验收投用**：更新完成后，进行功能性、安全性测试，验收合格后投入使用。

（二）更新要求

1.**分步实施**：优先更新老旧、损坏严重的设施，避免集中施工影响运营。

2.**质量控制**：选用符合标准的材料，加强施工过程监管，确保更新质量。

3.**乘客告知**：施工前通过公告、广播等方式提前告知乘客，减少不便。

4.**应急处理**：制定应急预案，及时应对施工期间可能出现的突发情况。

四、责任与监督

（一）责任划分

1.**运营单位**：负责制定更新计划、组织施工、监督实施，确保更新工作落实。

2.**技术部门**：负责方案审核、技术指导、质量验收，确保更新符合标准。

3.**施工单位**：负责按方案施工，保证工程质量和进度。

（二）监督机制

1.**定期检查**：运营单位每月对更新项目进行检查，确保按计划推进。

2.**第三方评估**：引入第三方机构进行抽检，评估更新效果。

3.**反馈机制**：建立乘客反馈渠道，收集意见并持续改进更新工作。

**一、地铁车站设施更新概述**

地铁车站作为城市公共交通体系中的关键组成部分，其内部设施的完好性、先进性和舒适度直接关系到乘客的出行体验、车站的安全高效运营以及城市整体的服务形象。随着地铁网络的不断扩展和运营时间的增长，部分设施因长期使用、自然老化、技术迭代或突发状况等原因，可能无法满足运营需求或乘客期望。因此，建立一套科学、规范、高效的地铁车站设施更新机制显得尤为重要。本规定旨在明确地铁车站各类设施的更新范围、适用标准、实施流程、责任分工及监督机制，以确保更新工作有计划、有步骤、有质量地开展，持续提升地铁服务水平，保障乘客安全便捷出行。

**二、设施更新范围及标准**

（一）更新范围

1.**站内公共设施更新**：

***候车座椅**：对破损、老化、松动、高度不适宜的座椅进行更换或维修；根据客流需求变化，对座椅数量进行增减或调整布局；更新为更舒适、耐用的款式，如符合人体工学的可调节座椅。

***信息显示屏**：包括站厅、站台、通道内的首末班车信息屏、到发车时间屏、线路图屏、公告屏等。更新或更换损坏、显示错误、老化严重的屏幕，提升显示清晰度、亮度和稳定性；升级为支持更多媒体信息发布的类型。

***导引标识系统**：更新或更换模糊不清、破损、缺失的各类导引标识，包括站名标识、楼层标识、区域指示牌、方向指示牌、安全警示标识等；确保标识设计符合国家标准，位置醒目，信息准确；增加夜间照明或采用反光材料。

***母婴室**：对设施陈旧、空间不足、清洁度不达标的母婴室进行升级改造，包括更换更舒适的哺乳椅、添置婴儿护理台、补充必要的清洁用品和应急物品、优化内部布局和通风。

***其他公共座椅及休息设施**：如站台边的防寒/防暑座椅、专用服务桌椅等，根据使用状况和需求进行更新或维护。

2.**安全防护设施更新**：

***消防器材**：按照消防规范，定期检测、更换过期或损坏的灭火器、消防栓、消防水带、应急照明灯、烟感报警器、手动报警按钮等；增配或更新为更先进的消防设备，如智能烟感、消防栓状态监测系统。

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