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2025年公共关系师职业资格考试《公共关系策略》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系策略制定的首要步骤是（）

A.分析组织内外部环境

B.确定公共关系目标

C.选择传播渠道

D.制定预算方案

答案：A

解析：制定公共关系策略需要先全面了解和分析组织的内外部环境，包括组织形象现状、公众态度、媒介关系、竞争态势等，这是后续步骤的基础。只有充分掌握这些信息，才能科学合理地设定目标、选择渠道和分配资源。

2.在公共关系活动中，双向对称沟通模式强调（）

A.组织单方面向公众传递信息

B.以组织利益为导向的沟通

C.在组织利益与公众利益间寻求平衡

D.限制公众对组织的批评

答案：C

解析：双向对称沟通模式是现代公共关系沟通理论的重要发展，它强调组织与公众之间的平等对话和相互理解。在这种模式下，组织既要维护自身利益，也要尊重和满足公众利益，寻求双方利益的平衡点，实现关系共赢。

3.组织面临危机时，公共关系策略的核心是（）

A.立即采取法律行动

B.封锁所有信息渠道

C.及时、透明地发布信息，承担责任

D.推卸责任给其他部门

答案：C

解析：危机公关的关键在于快速反应和有效沟通。组织应当第一时间向公众发布真实、准确的信息，表明立场，承担责任，并积极采取补救措施。封锁信息或推卸责任只会加剧危机，损害组织声誉。

4.公共关系目标制定应遵循的原则不包括（）

A.具体性原则

B.可衡量性原则

C.短期性原则

D.可实现性原则

答案：C

解析：公共关系目标应当是具体的、可衡量的、可实现的，并且要与组织的整体战略相一致。短期性原则并不适用于所有公共关系目标，许多公关目标需要长期坚持才能实现。

5.在公共关系传播中，议题管理的主要目的是（）

A.控制媒体报道内容

B.创造有利的舆论环境

C.避免负面新闻曝光

D.限制公众参与讨论

答案：B

解析：议题管理是通过有策略的沟通活动，影响公众对特定议题的认知和态度，为组织创造有利的外部环境。它不是要控制或限制信息传播，而是要主动引导舆论，建立组织与公众之间的信任关系。

6.公共关系策划方案中最重要的是（）

A.活动预算

B.活动流程

C.创新性创意

D.风险评估

答案：C

解析：公共关系策划方案的成功关键在于创意。一个具有创新性的公关活动更容易吸引公众关注，产生良好效果。当然，预算、流程和风险评估也是必不可少的，但创意是方案的灵魂。

7.公共关系效果评估的主要指标不包括（）

A.媒体报道数量

B.公众满意度

C.组织销售额

D.员工参与度

答案：C

解析：公共关系效果评估主要关注组织形象、公众态度等方面的变化。媒体报道数量、公众满意度和员工参与度都是重要指标，但组织销售额属于经营业绩范畴，不属于公共关系评估的主要指标。

8.在公共关系活动中，利益相关者是指（）

A.所有媒体记者

B.组织内部所有员工

C.对组织决策有影响或受影响的个人或群体

D.组织的主要竞争对手

答案：C

解析：利益相关者是指那些能够影响组织决策或被组织决策所影响的个人、群体或组织。他们可能是客户、员工、股东、政府、媒体等，需要公共关系工作者的重视和沟通。

9.公共关系策略与市场营销策略的主要区别在于（）

A.前者更注重短期效益，后者更注重长期发展

B.前者以组织利益为中心，后者以客户需求为中心

C.前者强调沟通说服，后者强调产品销售

D.前者不需要考虑竞争对手，后者需要考虑竞争对手

答案：C

解析：公共关系策略的核心是沟通和说服，通过建立良好关系来维护组织形象。市场营销策略则更侧重于产品销售和市场份额。两者虽然目标有重叠，但工作方式和侧重点有明显区别。

10.在公共关系危机处理中，沉默是金原则适用于（）

A.所有危机情况

B.涉及法律诉讼的危机

C.危机初期信息不明确时

D.组织形象受损严重时

答案：C

解析：沉默是金原则是指在某些危机情况下，组织应当保持谨慎，暂不发表评论或采取行动。这主要适用于危机初期信息不明确、真相尚未查清时，避免不实信息或不当言论加剧危机。

11.公共关系策略的核心是（）

A.组织内部管理

B.外部沟通协调

C.产品销售增长

D.财务状况改善

答案：B

解析：公共关系策略的核心是处理组织与公众之间的各种关系，通过有效的沟通协调，建立和维护组织的良好形象。虽然公共关系活动可能间接影响产品销售和财务状况，但这并非其核心职能。组织内部管理是管理学科的研究范畴，而产品销售增长和财务状况改善更多属于市场营销和财务管理的职责。

12.公共关系目标设定应遵循SMART原则，其中T代表（）

A.Specific（具